Microsoft Outlook을 열어서 사용하는데, VPN을 사용하는 동안에는 인터넷에 연결되지 않는 문제가 있습니다. 원격으로 일하는 일부 사람들은 이 문제를 경험합니다. 중요한 이메일을 확인하거나 무언가를 보내려고 할 때 VPN이 갑자기 Microsoft Outlook이나 새로운 Outlook 앱을 사용하지 못하게 하는 것 같습니다. 귀하의 인터넷 연결을 보호해야 하는 VPN이 이제 Outlook 연결을 끊고 있습니다. 다행히도 이 문제는 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Outlook이 Windows 컴퓨터에서 VPN과 작동하지 않는 경우 문제를 해결하는 방법을 보여줍니다.
Windows PC에서 VPN이 작동하지 않는 Outlook을 수정하는 방법
VPN에 연결한 후 Outlook 작동이 중지되면 아래 방법 중 하나를 수행하여 문제를 해결하세요.
- VPN 위치 변경
- 분할 터널링 기능 활성화
- VPN 프로토콜 변경
- Microsoft의 서버 상태 확인
- 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.
- VPN 재설치
- 관리자에게 문의하세요.
1. VPN 위치 변경
귀하의 VPN이 Microsoft 서비스에 액세스하기에 적합하지 않은 국가에 연결되어 있을 가능성이 있습니다. 일부 IP 주소는 보안을 위해 정기적으로 플래그가 지정됩니다. 또는 연결한 서버의 부하로 인해 인터넷 속도가 제한되어 Microsoft 서버에 연결하기 어려울 수도 있습니다. 알려진 위치로 변경하면 많은 문제가 해결됩니다.
2. 분할 터널링 기능을 활성화합니다.
위치를 변경해도 Outlook 앱 문제를 해결하는 데 도움이 되지 않는 경우 VPN 앱 설정에서 분할 터널링 기능을 활성화하세요. 분할 터널링 기능을 활성화하고 VPN 연결에서 Outlook 앱 또는 Microsoft Outlook을 제외하면 VPN 연결을 우회하여 인터넷에 직접 연결됩니다. 나머지 앱과 서비스는 평소처럼 VPN을 통해 인터넷에 연결됩니다.
분할 터널링 기능을 활성화하고 Outlook의 VPN 사용을 제외하려면 VPN 앱 설정을 엽니다. 연결 또는 고급 설정 아래에 분할 터널링 기능이 표시됩니다.
이를 활성화하고 분할 터널링 옵션을 사용하여 Outlook 앱 또는 Microsoft Outlook을 제외합니다.
3. VPN 프로토콜 변경
VPN은 UDP 및 TCP 기반 프로토콜을 사용합니다. UDP 기반 VPN 프로토콜은 더 빠르지만 기업에서는 이러한 연결을 차단하고 종종 의심스러운 것으로 간주합니다. TCP 기반 프로토콜은 느리지만 방화벽을 통해 이를 통과할 수 있습니다.
이러한 프로토콜은 스팸 및 남용을 방지하기 위해 때때로 몇 개의 포트를 차단합니다. 이는 Outlook이 VPN과 작동하지 않는 이유 중 하나일 수도 있습니다.
모든 VPN은 OpenVPN(UDP 및 TCP) 및 WireGuard(UDP 전용) 프로토콜을 지원합니다. 일부 VPN에는 더 나은 개인 정보 보호 및 제어를 위해 자체 개발된 프로토콜이 포함될 수 있습니다.
VPN을 열고 연결 설정으로 이동하세요. 그런 다음 프로토콜 옵션을 찾아 OpenVPN – TCP로 설정하세요. 그런 다음 VPN을 다시 연결하세요.
이미 OpenVPN-TCP에 연결되어 있는 경우 WireGuard 또는 VPN의 내부 프로토콜로 전환하세요.
4. Microsoft의 서버 상태를 확인하세요
때로는 귀하 측의 문제가 아닐 수도 있습니다. VPN 연결과 Outlook이 제대로 작동하고 있습니다. 그러나 Microsoft 서버에 문제가 있거나 가동 중지 시간이 있는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.
DownDetector 웹사이트를 열고 Microsoft Outlook의 상태를 확인하세요. 다른 사용자가 문제를 보고한 경우 “사용자 보고서에 Microsoft Outlook에 발생할 수 있는 문제가 표시됩니다.”라는 메시지가 표시됩니다.
Microsoft 서버에 문제가 있는 경우 문제가 해결될 때까지 기다려야 합니다.
5. 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.
PC의 바이러스 백신 프로그램이나 방화벽이 온라인 보호 기능의 일부로 Outlook 앱에 대한 VPN 연결을 차단하고 있을 수 있습니다. 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
PC에 타사 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 Windows 보안 앱을 열고 방화벽 및 네트워크 보호를 클릭하세요. 사용 중인 네트워크(활성)를 클릭합니다.
Microsoft Defender 방화벽 섹션에서 토글 버튼을 클릭하여 방화벽을 끕니다.
나타나는 팝업에서 비활성화를 확인하고 Outlook이 인터넷에 연결되어 있는지 확인하십시오. 연결할 수 있으면 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 통해 Outlook 앱을 허용하고 방화벽이나 바이러스 백신 프로그램을 다시 활성화하세요.
6. VPN 재설치
아직 문제가 해결되지 않은 경우 PC에서 VPN 앱을 제거하고 임시 파일을 삭제한 후 공식 소스에서 VPN 앱을 다운로드하여 다시 설치하세요. 자격 증명으로 로그인하고 사용을 시작하세요. 때때로 이 작업을 통해 이전 설치의 모든 문제를 해결하고 Outlook 앱을 서버에 연결할 수 있습니다.
7. 관리자에게 문의하세요
위의 방법으로 문제를 해결할 수 없는 경우 조직의 관리 수준에 문제가 있을 수 있습니다. VPN을 통한 액세스가 제한되어 있거나 기타 보안 문제가 있을 수 있습니다. 관리자에게 문의하면 문제가 해결될 것입니다.