일부 사용자는 Microsoft Outlook에서 이메일을 전달할 수 없다고 불평했습니다. 이 문제는 MS Outlook 및 새 Outlook 앱의 발신자와 수신자 모두에게 발생합니다. 보낸 사람의 경우 선택한 주소에 대해 이메일 전달이 작동하지 않으며, 받는 사람의 경우 전달 옵션이 회색으로 표시되거나 비활성화되어 수신된 이메일을 전달할 수 없습니다. 이 오류를 해결하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
Outlook에서 이메일 전달을 허용하지 않는 이유는 무엇입니까?
보낸 사람이 “전달 안 함” 권한으로 전자 메일을 전달하지 못하도록 제한한 경우 Outlook에서는 전자 메일 전달을 허용하지 않습니다. 그 밖에 자동 이메일 전달이 활성화되지 않았거나, 받은 편지함 규칙이 잘못 설정되었거나, 관리자가 사용자 계정을 제한한 경우에는 Outlook에서 이메일을 전달할 수 없습니다.
Outlook에서 이메일을 전달할 수 없는 문제를 해결하는 방법
Outlook에서 이메일을 전달할 수 없는 경우 다음 해결 방법 중 하나를 수행하세요.
- 이메일이 암호화되어 있고 전달이 비활성화되어 있는지 확인하세요.
- “전달 금지” 권한을 끄세요
- Outlook에서 자동 전달 활성화
- Outlook 받은 편지함 규칙을 확인하세요.
- Microsoft 365 관리 센터에서 이메일 전달을 관리하세요.
1. 이메일이 암호화되어 전달되지 않는지 확인하세요.
보낸 사람이 이메일을 “전달 안 함”으로 설정한 경우 이 작업을 수행하면 Outlook에서 이메일이 전달되지 않습니다. 위 이미지에 강조 표시된 것처럼 이메일에 “암호화되고 전달이 비활성화되었습니다”라는 문구가 있는 자물쇠 아이콘이 표시됩니다. 이는 이메일을 전달, 인쇄 또는 보고할 수 없음을 의미합니다. 또한 전달 버튼이 회색으로 표시되고 전달 아이콘도 비활성화된 것을 볼 수 있습니다. 이 경우 발신자에게 허락 없이 이메일을 다시 보내달라고 요청할 수 있습니다(해당되는 경우).
2. “전달 금지”권한을 끄십시오
실수로 “전달 금지” 권한을 설정했거나 이 권한을 제거하려면 이메일을 보내는 동안 이 권한을 끄십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Outlook 앱 또는 Outlook.com을 엽니다.
- 새 이메일 메시지 만들기
- 메시지 메뉴에 액세스
- 태그 카테고리에서 암호화 아이콘을 클릭하세요.
- “전달하지 않음” 옵션을 선택 취소하세요. 자동으로 권한 설정 없음으로 변경됩니다.
- 이메일을 보내면 수신자가 이메일을 전달할 수 있습니다.
이 옵션은 Outlook 계정에서 이메일 전달을 이미 구성한 경우에만 작동합니다. 그렇지 않으면 “전달 금지” 권한이 표시되지 않으므로 먼저 구성해야 합니다.
3. Outlook에서 자동 이메일 전달 활성화
Outlook에서 자동 이메일 전달이 구성되지 않거나 꺼져 있는 경우 Outlook에서 이메일을 전달할 수 없는 이유일 수 있습니다. 이 경우 Outlook에서 자동 이메일 전달을 활성화해야 합니다. 단계는 다음과 같습니다.
- Outlook 앱 또는 Outlook.com을 엽니다.
- 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 아이콘이나 설정 아이콘을 클릭하세요.
- 메일 > 전달을 선택하세요.
- 드롭다운 메뉴에서 이 설정을 활성화하려는 이메일 주소나 계정을 선택하세요.
- “전달 활성화”버튼을 켜십시오
- 이메일을 전달할 다른 이메일 주소를 입력하세요.
- “전달된 메시지 사본 보관” 옵션을 선택하세요.
- 저장 버튼을 누르세요
- 설정 창을 닫습니다.
마찬가지로 MS Outlook에서 자동 전달을 활성화할 수 있습니다(규칙 마법사를 사용하여 규칙을 생성).
4. Outlook 받은 편지함 규칙을 확인하세요.
수신 이메일 메시지에 대해 생성된 Outlook 규칙을 주의 깊게 확인해야 합니다. 규칙이 잘못 구성되었거나 “보낸 사람의 이메일을 삭제된 항목으로 이동”, 보관, 정크 메일로 표시 등과 같은 작업으로 설정된 경우 이 작업으로 인해 Outlook에서 이메일 전달 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 Outlook 받은 편지함 규칙을 확인하고 수정하세요. 필요한 경우 규칙을 삭제하거나 해제할 수도 있습니다. Outlook 앱에서 이 작업을 수행하는 단계는 다음과 같습니다.
- Outlook 앱에서 설정 아이콘을 클릭하세요.
- 메일 > 규칙으로 이동하세요.
- 규칙에 대해 “추가 작업(…)” 아이콘을 클릭합니다.
- ‘규칙 수정’ 옵션을 선택하세요.
- 해당 규칙에 대한 조건, 조치, 예외사항을 주의 깊게 확인하고 필요한 조치를 취하세요.
- 다른 받은 편지함 규칙에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
MS Outlook에서 파일 > 규칙 및 경고 관리로 이동합니다. 규칙 > 규칙 변경 > 규칙 설정 편집을 선택합니다.
모든 설정을 확인하고 저장하세요.
5. Microsoft 365 관리 센터에서 이메일 전달 관리
조직의 Outlook 계정을 사용하는 경우 관리자에게 이메일 전달을 구성하거나 관리하도록 요청할 수 있습니다. 관리자는 조직 내부 또는 외부로 이메일 전달을 설정할 수도 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
- Microsoft 365 관리 센터(login.microsoftonline.com)에 로그인합니다.
- 사용자 > 활성 사용자로 이동합니다.
- 목록에서 사용자를 선택하세요.
- 메일 카테고리를 클릭하세요
- “이메일 전달 관리” 옵션을 선택하세요
- “이 편지함으로 보낸 모든 이메일 전달” 옵션을 선택하세요.
- 전달 이메일 주소를 입력하세요
- “이 편지함에 전달된 이메일의 사본 보관” 옵션을 선택하세요.
- 변경사항 저장 버튼을 누릅니다.
사용자 라이센스를 제거하거나 이메일이 전달되는 사용자 계정을 삭제해서는 안 됩니다. 그렇지 않으면 이메일 전달이 작동하지 않거나 중지됩니다.
