Android 장치에서 Microsoft 365 또는 M365 Copilot 프로그램을 열 때 일부 사람들은 “네트워크 연결 없음”이라는 오류를 경험합니다. 이 문서에서는 일반적인 이유를 설명하고 이 오류를 해결하는 방법을 안내합니다.
Microsoft 365가 Android에서 “네트워크 연결 없음” 메시지를 표시하는 이유는 무엇입니까?
다음 문제 중 하나가 원인일 수 있습니다.
- Microsoft 측에 서버 관련 문제가 있습니다.
- 인터넷 연결이 지속적으로 작동하지 않습니다.
- VPN과 프록시 서버에 몇 가지 문제가 있습니다.
- 모바일 전용 또는 WiFi 전용 데이터 연결을 선택하셨습니다.
- 오랫동안 앱을 업데이트하지 않았습니다.
Android 장치에서 Microsoft 365의 “네트워크 연결 없음” 오류를 수정하는 방법
이 오류를 해결하려면 다음 지침을 따르십시오.
- Microsoft 측에 문제가 없는지 확인
- 다른 기기의 계정을 사용하여 확인하세요.
- 비행기 모드 켜기 및 끄기
- 인터넷 연결 변경
- 비공개 DNS 및 VPN을 일시적으로 비활성화합니다.
- 앱 데이터 설정 확인
- M365 Copilot 앱 재설정
- 앱을 업데이트하거나 제거하고 다시 설치하세요.
1. Microsoft 측에 문제가 없는지 확인합니다.
가장 먼저 확인해야 할 사항입니다. Microsoft 측에 문제가 있는 경우 문제를 해결하기 위해 아무것도 할 수 없습니다. 모든 후속 솔루션에 시간을 낭비하는 대신 먼저 Microsoft 365의 상태를 확인해야 합니다.
웹사이트를 열기만 하면 됩니다 status.cloud.microsoft.com. “모든 제품이 작동됩니다.”라는 메시지가 나타나면 다른 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 그렇지 않으면 잠시 기다렸다가 다시 시도하세요.
2. 다른 기기의 계정을 이용해 확인하세요.
때로는 계정에 문제가 있을 수 있습니다. 이를 확인하려면 다른 장치에서 동일한 계정을 사용할 수 있습니다. 그래도 작동하지 않으면 다른 해결 방법을 시도해야 합니다. 하지만 두 번째 기기에서도 계정에 로그인할 수 없는 경우 먼저 계정을 확인해야 합니다. 학교 또는 직장 계정인 경우 관리자에게 로그인 권한을 요청하세요.
3. 비행기 모드 켜고 끄기
이미 알고 계시는 기본적인 네트워크 문제 해결 가이드입니다. 모바일에서 인터넷 속도가 느리거나 네트워크가 연결되지 않는 등의 문제가 발생할 때 이미 여러 번 사용했을 수도 있습니다. 이제 동일한 기술을 사용해야 합니다.
4. 인터넷 연결 변경
이 문제는 주로 인터넷 연결에 문제가 있을 때 발생하므로 인터넷 연결이나 소스를 변경해야 합니다. 예를 들어 셀룰러 데이터를 사용하는 경우 Wi-Fi를 사용해 보고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 하지만 Wi-Fi 네트워크를 사용할 수 없는 경우 가족이나 친구에게 모바일 핫스팟 제공을 요청할 수 있습니다.
5. 개인 DNS 및 VPN을 일시적으로 비활성화합니다.
프라이빗 DNS 또는 VPN을 사용하는 경우 일시적으로 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인하세요. 때때로 VPN 또는 개인 DNS에 문제가 발생하면 셀룰러 데이터가 중단될 수 있습니다.
비공개 DNS를 비활성화하는 방법을 모르는 경우 다음 단계를 따르세요.
- 설정 앱을 열고 연결로 이동하세요.
- 추가 연결 설정을 탭하세요.
- 개인 DNS를 선택합니다.
- 자동 옵션을 선택하세요.
- 저장 버튼을 탭하세요.
그러나 앞서 언급한 옵션을 찾을 수 없는 경우 설정 앱을 열고 개인 DNS를 검색하면 됩니다. 그런 다음 해당 검색 결과를 탭하여 해당 옵션을 엽니다.
6. 앱 데이터 설정 확인
대부분의 Android 기기에서는 특정 앱에 대한 인터넷 소스를 지정할 수 있습니다. 이는 M365 Copilot이 Wi-Fi만 사용하고 셀룰러 데이터는 사용하지 않도록 허용하려는 경우 그렇게 할 수 있다는 의미입니다. 이 특정 애플리케이션에 대해 이러한 설정을 활성화한 경우 귀하의 계정에 로그인할 수 없습니다.
이를 확인하려면 설정 앱을 열고 연결 > 데이터 사용량으로 이동하세요. 앱에 허용된 네트워크 옵션을 탭합니다.
다음으로 M365 Copilot 앱을 찾아 탭하세요. 그런 다음 아직 선택하지 않은 경우 모바일 데이터 또는 Wi-Fi 옵션을 선택하십시오.
7. M365 Copilot 앱 재설정
때때로 내부 문제로 인해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 그럴 경우, 이 연결 오류와 같은 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서는 M365 Copilot 앱을 재설정하는 것이 좋습니다. 즉, 이 특정 애플리케이션의 캐시와 데이터를 지우는 것이 좋습니다.
그렇게 하려면 설정 앱을 열고 앱으로 이동하세요. M365 Copilot 앱을 선택하고 강제 중지 버튼을 탭합니다. 그런 다음 저장소 섹션으로 이동하여 데이터 지우기 및 캐시 지우기 버튼을 각각 탭합니다.
8. 앱 업데이트 또는 제거 및 재설치
M365 Copilot 앱을 업데이트하지 않은 경우 Android 휴대폰에서 앱을 열 때 연결 오류가 발생할 수 있습니다. 그렇기 때문에 Google Play 스토어를 통해 M365 Copilot 앱을 업데이트하는 것이 좋습니다.
그러나 업데이트 프로세스가 작동하지 않으면 앱을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 설정 앱을 사용하여 이 작업을 완료할 수 있으며, Google Play 스토어에서만 M365 Copilot 앱을 다운로드하는 것이 좋습니다.
Android에서 “네트워크 연결 없음” 오류를 수정하는 방법은 무엇입니까?
Android에서 ‘네트워크 연결 없음’ 오류를 해결하려면 먼저 비행기 모드를 켜고 끄세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 VPN을 일시적으로 비활성화하거나 다른 네트워크로 전환해 보세요. 다른 세대의 모바일 네트워크를 사용할 수 있는 경우에도 그 중 하나로 전환해 보세요.
Microsoft Office 365는 Android 휴대폰에서 작동합니까?
예, Microsoft 365 또는 M365 Copilot은 Android 휴대폰에서 문제 없이 작동합니다. 유효한 구독이 있는 경우 이 애플리케이션을 설치하고 사용하여 파일에 액세스하고 생성할 수 있습니다.