지난 1년 동안 AI가 우리가 매일 사용하는 제품 및 서비스에 통합되는 정도가 크게 증가했습니다. 텍스트를 생성하고, 질문에 답하고, 이미지를 편집하고, 오디오를 전사하는 등의 작업을 수행할 수 있는 대규모 데이터 네트워크인 인공 지능(AI)은 사람들이 질문에 답하고, 문제를 해결하고, 결정을 내립니다. 이런 식으로 지금 일어나고 있는 일은 구글이 처음 검색 엔진을 출시했을 때 미친 영향과 유사합니다. 사람들은 마치 전화번호부를 탐색하는 것처럼 인터넷에서 정보에 액세스하는 것에서 지난 20년 동안 지배적인 정보 탐색 경험인 순위 검색 결과로 이동했습니다. AI는 사용자가 유사하게 의미 있는 방식으로 정보를 검색하는 방식을 변경할 수 있는 잠재력이 있습니다.
세계에서 가장 큰 건강 및 웰빙 정보 자산 중 하나인 Healthline의 핵심 사명은 주로 건강 상태, 정신 건강 및 전반적인 웰빙에 대한 신뢰할 수 있고 정확한 정보에 대한 액세스를 제공함으로써 사람들이 자신의 건강과 웰빙을 소유하도록 돕는 것입니다.
우리는 AI에서 일어나고 있는 일이 소비자가 이 중요한 정보에 액세스하도록 돕는 우리의 능력에 긍정적인 영향을 미칠 가능성을 봅니다. 우리는 상대적으로 새로운 기술을 사용할 때 발생하는 위험을 완화하면서 이점을 실현하려는 책임 있는 방식으로 이 기회를 평가하기 위해 우리가 기회를 보는 곳과 우리가 무엇을 하고 있는지 적극적으로 소통하고자 합니다.
우리가 기회를 보는 곳과 AI가 의료에 통합되는 것을 보는 방법
인공 지능 모델은 의료 산업의 다른 곳에서 사용되고 있습니다. 예를 들면 의사의 업무 부담을 돕고, 액세스 경험을 개선하고, 진단 및 치료를 지원하는 것입니다.
우리는 근본적으로 AI를 인간의 삶에 영향을 미칠 수 있는 또 다른 기술적 진보로 보고 있습니다. 이를 위해 우리가 탐구하기 시작한 AI 활용의 초기 사용 사례 중 일부에는 기존 Healthline 경험을 강화하기 위해 사용자 질문에 답변하는 채팅 기반 비서 생성이 포함됩니다. 채팅 기반 어시스턴트의 첫 번째 반복은 특히 스킨 케어에 중점을 둔 AI 기반 건강 여행 어시스턴트입니다. 이 보조 도구는 콘텐츠 저장소를 활용하여 쿼리에 대한 응답을 생성합니다.
책임감 있게 실험하고 위험을 완화하기 위해 노력하는 방법
우리는 정확하고 편견 없는 정보가 가장 중요한 의료와 같은 영역에서 여전히 새로운 기술을 사용하는 데 따른 위험을 인정하고 싶습니다. 우리는 이 기술을 통해 사람들이 정보에 액세스하고 이해하고 사용할 수 있도록 하는 방식이 사람들의 건강 관리를 돕는 데 중요한 가치를 창출할 수 있는 잠재력이 있다고 믿으며 잠재적인 응용 프로그램을 책임감 있게 평가하고자 합니다.
이를 위해 우리는 이 기술을 사용할 때 발생할 수 있는 일부 잠재적 위험을 가장 잘 해결하기 위해 시행하고 있는 조치에 대해 투명하게 밝히고자 합니다. 우리는 의료, 법률, 형평성, 비즈니스, 데이터, 보안, 개인 정보 보호, 크리에이티브, 편집 및 엔지니어링 팀의 리더로 구성된 AI 검토 위원회를 구성했습니다. 이 검토 위원회의 목적은 광범위하고 다차원적인 관점에서 AI의 사용 및 적용을 조사하기 위해 사용하는 표준을 정의하는 것입니다.
우리는 AI가 관련된 모든 외부 경험 또는 미디어의 의학적 엄격함과 사실적 정확성에 대한 면밀한 조사를 보장하기 위해 임상 팀, 편집 팀 및 의료 검토자와 긴밀히 협력할 것입니다. 우리는 최종 사용자가 AI가 지원하거나 제공하는 경험을 보거나 상호 작용할 때마다 투명하게 공개할 것입니다. 모든 콘텐츠는 사용자가 모든 콘텐츠에서 기대하는 엄격한 복사 편집, 편집 및 의료 검토 표준을 따릅니다.
우리는 계속해서 지도자들과 협력하고 AI 공간에서 진화하는 기술을 모니터링하여 모델 출력의 반복을 개선합니다. 또한 결과물을 지속적으로 개선하기 위한 전반적인 감시의 일환으로 확립된 독자 피드백 프로세스를 통한 피드백을 환영합니다.
