개요
누군가“내 말을 듣지만 내 말을 듣지 않는 것”이라고 말하는 것을 들어 본 적이 있습니까?
그 표현에 익숙하다면, 듣는 것과 듣는 것의 차이점에 대해 아는 것이 좋습니다.
청각과 청취가 동일한 목적을 달성하는 것처럼 보일 수 있지만,이 둘의 차이는 상당히 중요합니다. 몇 가지 주요 차이점을 살펴보고, 능동적 인 듣기 기술을 향상시키는 방법에 대한 팁을 알려 드리겠습니다.
청각과 청력 정의
청각의 정의는 말을하는 사람과 이해하고 연결하는 것보다 청각 소리의 생리적 행동과 더 관련이 있습니다.
Merriam-Webster는 청각을“소리, 과정, 기능 또는 지각력의 힘으로 정의합니다. 특히 : 잡음과 톤이 자극으로 수신되는 특별한 의미입니다.”
반면에 듣는다는 것은“소리에주의를 기울이는 것입니다. 신중하게주의를 기울이는 것; 고려할 것입니다.”
PsyD의 임상 심리학자 케빈 길 릴랜드 [Kevin Gilliland]는이 둘의 차이는 밤낮이라고 말합니다.
“청력은 데이터를 수집하는 것과 같습니다.”라고 그는 설명합니다.
청각은 다소 단순하고 기본적입니다. 반면에 듣는 것은 입체적입니다. 길리 랜드는“직장이나 결혼 생활이나 우정에서 탁월한 사람들은 자신의 능력을 연마 한 사람들입니다.”라고 말합니다.
능동적이거나 수동적 인 청취자가된다는 것은 무엇을 의미합니까?
청취의 정의에 관해서는 한 걸음 더 나눌 수 있습니다. 커뮤니케이션 세계에는 전문가가 자주 사용하는 용어 인 능동적 및 수동적 청취가 있습니다.
적극적인 경청은 한 마디로 요약 될 수 있습니다. 미국 평화 연구원은 적극적인 경청을“상호 이해를 향상시키는 다른 사람의 말을 듣고 반응하는 방법”으로 정의합니다.
다시 말해, 다른 사람을 이해하려고하거나 해결책을 찾고 있다면 듣고 싶은 방법입니다.
청취 스펙트럼의 반대쪽 끝에는 수동 청취가 있습니다.
Gilliland에 따르면 수동 청취자는 특히 직장이나 학교에서 대화에 공헌하지 않는 청취자입니다. 사람들과 의사 소통하는 좋은 방법은 아닙니다. 그렇기 때문에 Gilliland는 배우자 또는 아이들과 함께 그것을 빨리 알아 차리므로 사용하지 말라고 말합니다.
더 잘 듣는 사람이되는 법
패시브와 액티브 리스닝의 차이점을 알았으므로 액티브 리스닝 기술을 향상시키는 방법을 배우는 데 관심이있을 수 있습니다.
Gilliland는 활동적인 청취 기술을 향상시키기 위해 사용할 수있는 6 가지 유용한 팁을 공유합니다.
1. 궁금해
적극적인 경청자는 말하는 내용에 대한 진정한 관심과 이해를 갖고 있습니다. 활발한 청취를 연습 할 때는 응답을 공식화하기보다는 상대방의 말을 듣는 데 더 관심이 있습니다.
2. 좋은 질문을한다
좋은 질문의 정의가 무엇인지 모르는 경우 특히 까다로운 팁이 될 수 있습니다. 듣기를 적극적으로하기 위해 폐쇄 형인 예 / 아니오 형식 질문을 피하고 싶습니다.
대신 사람들을 정교하게 초대하는 질문에 집중하십시오. 자세한 내용과 설명을 요청하십시오. 길 릴랜드는“우리가들을 때 감정이 수반되며, 앞으로 나아가고 싶다면 최대한 많은 정보가 절실히 필요합니다.
3. 너무 빨리 대화에 뛰어 들지 마십시오
통신 속도가 빠를 필요는 없습니다. 다른 사람과 대화 할 때는 대화를 쉽게 고려하십시오. 길리 랜드는“우리는 서두르려고 할 때 말다툼을하는 경향이 있으며, 들어야 할 때 서두르지 않아도됩니다.
4. 주제에 자신을 고정하고 산만하지 마십시오
길리 랜드는“듣는 것이 중요한 대화를하려고 할 때 토끼 길을 따라 가지 마십시오. 다시 말해서, 특히 어려운 주제 인 경우, 관련이없는 주제를 버리지 말고 당면한 주제를 산만하게하지 마십시오.
이를 피하기 위해 Gilliland는 소음을 무시하고 대화가 끝날 때까지 대화를 시작한 이유에 자신을 고정시키는 것이 좋습니다.
5. 이야기 만들기 중지
많은 정보가 누락되었다고 생각되는 다른 사람과 대화 한 적이 있습니까?
불행히도, 모든 정보가 없을 때는 빈칸을 채우는 경향이 있다고 Gilliland는 말합니다. 우리가 그렇게 할 때, 우리는 항상 부정적인 방식으로 그것을합니다. 그렇기 때문에 그는 그 일을 그만두고 다시 좋은 질문을한다고 말합니다.
6. 잘못되어 큰 일을하지 마십시오
당신이 잘못을 인정한다면, 이것은 당신에게 아주 쉬운 팁이 될 것입니다. 그러나 다른 사람에게 자신이 틀렸다고 말하는 것이 어려움을 겪고있는 영역이라면 적극적으로 듣기가 어려울 수 있습니다.
옳은 것에 투자하는 대신 잘못되었을 때 인정하십시오. 길 릴랜드는 이렇게 말합니다.“나의 나쁜, 나는 그것에 대해 틀렸다. 죄송 해요."
당신은 어떤 종류의 청취자입니까?
친한 친구와 가족이 가장 잘 알고 있습니다. 따라서 듣는 사람의 유형이 궁금하다면 가까운 사람에게 물어보십시오. 길 릴랜드는들을 때 어떤 유형의 실수를하는지 물어볼 것을 권장합니다.
그는 또한 당신이 더 나아질 수있는 분야에 대한 질문을한다고 말합니다. 이 사람이 많은 시간을 함께 보내는 사람이라면 가장 다루기 어려운 특정 주제 나 주제가 있는지 물어볼 수 있습니다.
다시 말해, 일반적으로 적극적인 듣기 기술을 연습하지 못하는 특정 대화 나 주제가 있는지 물어보십시오.
테이크 아웃
적극적인 경청은 평생의 기술로 친구, 가족 및 동료와의 관계에 도움이됩니다. 필요한 것은 약간의 노력, 많은 인내심, 다른 사람과 함께 할 의지, 그리고 그들이하는 말에 진심으로 관심을 갖는 것입니다.
