PS4 또는 PS5에서 구매한 것이 만족스럽지 않습니까? PlayStation Store에서 게임, 애드온, 구독 및 선주문 구매에 대한 환불을 받을 수 있습니다. 환불을 받을 자격이 있다고 가정하면 Sony에 요청하기만 하면 됩니다. 그 방법은 다음과 같습니다.
PlayStation Store 환불 요청 방법
다른 구매 유형에 대한 규칙은 무엇입니까?
게임 및 애드온
구독
선주문
PlayStation Store 환불 요청 방법
PlayStation Store 구매를 환불하려면 환불 자격이 있는지 확인하고(다음 섹션의 정책 참조) 다음 단계를 따르세요.
데스크톱 또는 휴대폰에서 웹 브라우저를 열고 Sony 지원 사이트를 시작합니다. 사이트의 “무엇에 대한 도움이 필요하십니까?” 섹션에서 “PS Store & Refunds”를 선택합니다.
확장된 메뉴에서 “PlayStation Store 환불”을 선택합니다.
이제 Sony 지원팀과 실시간 채팅을 시작하여 환불을 요청할 수 있는 옵션이 표시됩니다. “Refund Assistant”를 선택하여 채팅을 시작합니다.
팁: 위 옵션을 선택한 후 채팅 상자가 표시되지 않으면 화면 오른쪽 하단에서 “지금 채팅” 옵션을 선택합니다.
열린 채팅 창에서 이름과 성을 입력한 다음 “채팅 시작”을 선택합니다.
처음에는 환불에 관한 다양한 질문을 하는 챗봇과 채팅하게 됩니다. 첫 번째 질문은 귀하가 청구된 계정의 소유자인지 여부입니다. 여기에서 “예”를 선택합니다.
다음 질문은 환불을 원하는 콘텐츠 유형입니다. 적절한 옵션을 선택합니다. “게임 또는 애드온 반환”을 선택합니다.
챗봇이 상품을 반품하는 이유를 묻습니다. 주어진 목록에서 이유를 선택하십시오.
답변에 따라 챗봇이 추가 질문을 합니다. 결국 환불을 처리할 상담원과 연결됩니다.
환불을 받을 자격이 있는 한 환불을 받을 수 있습니다. 환불 금액은 원래 결제 방식으로 입금됩니다. 그것이 불가능한 경우(Bancontact, Paysafecard 및 현금 상품권의 경우) 환불은 귀하의 지갑에 적립됩니다.
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다른 구매 유형에 대한 규칙은 무엇입니까?
환불과 관련하여 PlayStation Store에는 항목 유형에 따라 다른 규칙이 있습니다. 환불을 받으려면 이 자격 기준을 충족해야 합니다.
다양한 콘텐츠 유형에 대한 Sony의 환불 정책은 다음과 같습니다.
게임 및 애드온
게임, 다운로드 가능한 콘텐츠, 게임 내 아이템 또는 시즌 패스를 반환하는 경우 콘텐츠 다운로드 또는 스트리밍을 시작하지 않았는지 확인하세요. 그렇게 했다면 환불을 받을 자격이 없습니다.
또한 상품 구매 후 14일 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다. 이 기간이 경과하면 Sony는 귀하의 환불 요청을 고려하지 않을 것입니다.
구독
PlayStation Plus와 같은 구독에 대해 환불을 받으려면 구독 구매 후 14일 이내에 환불 요청을 제출해야 합니다.
또한 Sony는 귀하가 이미 서비스를 사용한 금액을 공제합니다. 예를 들어 30일 구독에 대한 환불을 요청하고 이미 15일을 사용한 경우 나머지 15일에 대한 환불만 받게 됩니다.
Sony는 구독 환불을 계산할 때 모든 무료 평가판을 고려합니다.
선주문
PlayStation Store 선주문의 경우 선주문 시점에 따라 두 가지 시나리오가 있습니다.
항목 출시일로부터 14일 이상 전에 선주문한 경우 항목 출시일까지 환불을 요청할 수 있습니다.
항목 출시일로부터 14일 이내에 선주문한 경우 구매일로부터 최대 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
선주문의 일부로 콘텐츠에 액세스한 경우 선주문 환불을 받으면 Sony에서 해당 콘텐츠에 대한 액세스를 차단합니다.
이것이 Sony의 PlayStation Store에서 구매한 항목을 환불받을 수 있는 규칙과 방법입니다. 행운을 빌어요!
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