Microsoft Teams에서 흐릿하거나 픽셀화된 비디오를 수정하는 방법

이 문서에서는 화상 통화 중에 Microsoft Teams에서 흐릿하거나 픽셀화된 비디오를 수정하는 방법을 안내합니다. 이 문제는 잘못되거나 잘못 구성된 Microsoft Teams 설정, 손상된 카메라 드라이버, 불안정한 인터넷 연결 등 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 아래의 문제 해결 방법은 Microsoft Teams 통화 중 비디오 품질을 향상시킵니다.

Microsoft Teams에서 흐릿하거나 픽셀화된 비디오를 수정하는 방법

통화 중에 Microsoft Teams에서 흐릿하거나 픽셀화된 비디오를 수정하려면 다음 조치 중 하나를 수행하십시오.

1. 인터넷 연결을 확인하세요
2. VPN 비활성화(해당하는 경우)
3. Microsoft Teams의 캐시 지우기
4. 웹캠 드라이버 다시 설치
5. Microsoft Teams에서 카메라 설정 구성
6. 웹앱에서 문제를 확인하세요.
7. “초해상도” 기능 활성화(해당되는 경우)
8. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 재설치
9. Microsoft Teams를 재설정하거나 다시 설치하세요.

이러한 조치를 시도하기 전에 시스템 복원 지점을 만드십시오. 이 작업은 문제가 발생한 경우 시스템을 이전 작업 상태로 복원하는 데 도움이 됩니다.

1. 인터넷 연결을 확인하세요

약하거나 불안정한 인터넷 연결이 문제의 주요 원인입니다. 먼저 네트워크가 제대로 작동하는지 확인하세요. 사용 가능한 다른 네트워크로 전환하고 문제가 지속되는지 확인하십시오. 모바일 핫스팟을 통해 시스템을 인터넷에 연결할 수 있습니다. 이 방법으로 비디오 품질이 향상되면 네트워크 전원을 껐다 켜면 문제가 해결될 수도 있습니다.

1. WiFi 라우터를 끄고 벽면 콘센트에서 전원 어댑터를 뽑습니다.
2. 몇 분 정도 기다리십시오.
3. 전원 어댑터를 연결하고 WiFi 라우터를 켜세요.
4. 라우터가 초기화되고 인터넷에 연결될 때까지 기다립니다.

문제가 다시 나타나면 인터넷 서비스 제공업체에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

2. VPN 비활성화(해당되는 경우)

VPN은 네트워크를 안전하게 보호하지만 인터넷 속도를 저하시키기 때문에 성능에 영향을 미칠 수도 있습니다. VPN을 사용하는 경우 Microsoft Teams에서 통화하는 동안 비디오 품질이 저하될 수 있습니다. 이를 확인하려면 VPN 연결을 끊고 비디오 품질이 향상되는지 확인하세요. 개선되면 Microsoft Teams에서 통화하는 동안 VPN을 비활성화된 상태로 유지하세요.

3. Microsoft Teams의 캐시 지우기

가능한 원인은 손상된 Microsoft Teams 캐시입니다. 이러한 경우 Microsoft Teams 캐시를 지우면 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템 트레이를 클릭하세요. 거기에 Microsoft Teams 아이콘이 표시됩니다. 이를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Microsoft Teams 종료를 선택합니다. 이 작업을 수행하면 Microsoft Teams가 완전히 종료됩니다.

이제 파일 탐색기 프로그램을 열고 다음 경로로 이동하십시오.

%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams

거기에 있는 모든 파일을 삭제하세요. 그런 다음 Microsoft Teams를 시작하십시오. Microsoft Teams는 삭제된 모든 캐시 파일을 다시 생성합니다. 문제가 지속되는지 확인하세요.

4. 웹캠 드라이버를 다시 설치합니다.

이 문제는 웹캠 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 이를 확인하려면 웹캠 드라이버를 다시 설치하십시오. 다음 단계를 따르세요.

1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 카메라 분기를 확장합니다.
3. 웹캠 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 “장치 제거”를 선택합니다.
4. 이제 하드웨어 변경 사항을 검색하거나 컴퓨터를 다시 시작하십시오. Windows는 누락된 드라이버를 자동으로 설치합니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 컴퓨터 제조업체의 공식 웹사이트에서 최신 웹캠 드라이버를 다운로드하여 설치하세요. 이 작업을 수행하면 드라이버가 최신 버전으로 업데이트됩니다.

5. Microsoft Teams에서 카메라 설정 구성

Microsoft Teams에서 카메라 설정을 잘못 구성했을 수 있습니다. 올바르게 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

1. Microsoft Teams에서는 오른쪽 상단에 있는 점 3개를 클릭하고 설정을 선택합니다.
2. 장치 섹션을 선택합니다.
3. 카메라 섹션까지 아래로 스크롤하고 드롭다운 목록에서 웹캠을 선택합니다.
4. 이제 “카메라 제어 자동 조정” 옵션을 켜십시오.

위 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 “카메라 제어 자동 조정” 옵션을 끄고 “카메라 설정 열기” 링크를 클릭하세요. 카메라 설정을 조정하여 비디오 품질을 변경할 수 있는 팝업 창이 나타납니다.

6. 웹앱에서 문제를 확인하세요.

웹 브라우저를 열고 Microsoft Teams 로그인 페이지로 이동합니다. Microsoft 계정 자격 증명을 입력하고 웹 브라우저에서 Microsoft Teams에 로그인하세요. 문제가 여기에 나타나지 않으면 컴퓨터의 Microsoft Teams 앱에만 문제가 있는 것입니다.

7. “초해상도” 기능을 활성화합니다(해당되는 경우).

Microsoft Teams에는 인터넷 연결 상태가 좋지 않거나 불안정하여 발생하는 흐릿하고 픽셀화된 화상 통화를 자동으로 수정하는 “초해상도”라는 기능이 있습니다. 이 기능은 AI를 기반으로 합니다. 따라서 Copilot+(Copilot+ PC)가 설치된 컴퓨터에서만 사용할 수 있습니다. Copilot+ PC가 있는 경우 이 기능을 활성화할 수 있습니다.

활성화하려면 다음 단계를 수행하십시오.

1. Microsoft Teams에서 화상 통화 중에 자세히를 클릭하세요.
2. 비디오 효과 및 설정을 선택합니다.
3. 설정 탭으로 이동합니다.
4. “초해상도” 기능을 켜십시오.

8. 그래픽 카드 드라이버 업데이트 또는 재설치

문제가 지속되면 그래픽 카드 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요. 컴퓨터 제조업체의 공식 웹사이트를 방문하여 최신 GPU 드라이버를 다운로드하세요. 설치 프로그램 파일을 실행하여 드라이버를 설치합니다. 또는 디스플레이 드라이버 제거 프로그램을 사용하여 GPU 드라이버를 새로 설치할 수도 있습니다. NVIDIA GPU 사용자는 DDU를 설치하는 대신 NVIDIA 설치 프로그램을 사용하여 GPU 드라이버를 새로 설치할 수 있습니다.

9. Microsoft Teams 재설정 또는 재설치

문제가 지속되면 Microsoft Teams를 재설정하거나 다시 설치하세요. 다음 단계를 따르세요.

1. Windows 11 설정을 엽니다.
2. 앱 > 설치된 앱으로 이동합니다.
3. 설치된 앱 목록에서 Microsoft Teams를 찾아보세요.
4. 세 개의 점을 클릭하고 “고급 옵션”을 선택하십시오.
5. 아래로 스크롤하여 “재설정”을 클릭하십시오.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Microsoft Teams를 제거하고 다시 설치하세요.