당신은 당신의 지역에서 유명한 레스토랑의 자랑스러운 소유자입니까? 글쎄요, 전염병이 당신에게 힘든 시기라는 것을 압니다. 그러나 이제 이 재앙에서 서서히 벗어나고 있으므로 소비자 동향을 재평가해야 합니다.
이제 사람들은 편안하고 안전하게 외식 서비스를 즐기고 싶어합니다. 더욱이 세상은 모든 디지털 환경으로 빠르게 변하고 있습니다. 이에 대응하여 고객에게 “디지털” 서비스도 제공해야 합니다. 레스토랑을 위한 온라인 주문 시스템이 당신을 위해 그렇게 할 것입니다.
연구에 따르면 디지털 및 배달 보급은 팬데믹 이전에 이미 추진력을 얻고 있었습니다. 팬데믹 이후 몇 년이 걸릴 것으로 예상되었던 변화가 몇 달 안에 일어나고 있습니다.
따라서 온라인 주문 시스템이 레스토랑에 어떤 이점이 있는지 명확하게 이해합시다.
1. 훌륭한 마케팅 방법
당신은 디지털 세계에 작은 영향을 미치고 붐을 일으키면 됩니다. 당신은 새로운 대중의 사랑을 받습니다. 강력한 온라인 존재는 단순히 마케팅 및 판촉에 추가 비용을 지불하지 않고도 신규 및 기존 고객이 연중무휴로 귀하를 감시하고 있음을 의미합니다.
새로운 고객에게 다가가려면 Instagram과 같은 플랫폼에서 적절한 소셜 미디어 참여가 필요합니다. 사람들이 귀하의 지역에서 음식을 주문할 때 귀하의 레스토랑을 빨리 찾을 수 있도록 강력한 비즈니스 프로필을 만드십시오.
2. 간편한 주문 절차
2021년이고 아무도 식당에 차를 몰고 와서 테이크 아웃을 주문하거나 직원에게 전화하는 것을 원하지 않습니다. 또한, 전화 또는 직접 방문 주문을 하는 동안 오류를 범할 가능성이 높아져 바람직하지 않습니다.
또한, 바쁜 생활 방식을 가진 사람들에게 최상의 솔루션이 아니기 때문에 음식이 준비되기를 기다리는 것을 싫어하는 사람들이 있습니다. 대신 사람들은 음식이 준비되고 배달되는 동안 집안일을 끝내는 것을 선호합니다.
또한 고객이 주문을 확인하기 전에 고객과 식당 모두에게 만족감을 줍니다.
3. 실시간 정기 경비 확인
자신만의 레스토랑이 있다면 매일 수백 건의 주문을 처리해야 할 것입니다. 언젠가, 특히 주말에는 식당의 현금 흐름을 추적하는 것이 매우 어려워집니다.
온라인 주문 시스템은 이러한 모든 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 레스토랑의 현금 흐름과 실시간으로 정확한 정보를 제공합니다. 또한 수익성을 추적하고 주문 준비 비용과 고객이 동일한 비용으로 지불하는 금액을 비교하는 데 도움이 됩니다.
4. 고객-레스토랑 관계 강화
온라인 주문 시스템은 고객-레스토랑 관계를 강화하기 위해 많은 것을 제공합니다. 신규/활성/취소된 주문, 평생 판매 세부 정보 및 기타 많은 보고서에 대한 완전한 판매 보고서가 유용합니다. 주문에서 배송까지의 전체 여정은 고객에게 최신 정보를 제공합니다.
새로운 주문이 접수되면 레스토랑은 귀하가 수락할 때까지 기다리는 알림을 받습니다. 또한 이러한 시스템에는 정확하고 시기 적절한 배송을 용이하게 하는 GPS 추적기가 잘 장착되어 있습니다.
5. 데이터베이스 구축
온라인 주문 시스템은 주문하는 고객의 모든 데이터베이스를 캡처합니다. 이메일 주소, 전화번호, 집 주소 등과 같은 세부 정보를 사용하여 데이터베이스를 생성할 수 있습니다. 이 데이터베이스는 귀하와 귀하의 고객 사이에 잘 구축된 커뮤니케이션 채널을 제공합니다.
새로운 제안 세부 정보, 로열티 프로그램, 쿠폰 등으로 알림을 보내 구매를 가속화할 수 있습니다. 이렇게 하면 주문 배송이 완료된 후에도 고객과 다시 소통할 수 있습니다.
6. 경쟁 우위
누가 비즈니스 경쟁에서 앞서고 싶지 않겠습니까? 연구에 따르면 전 세계 레스토랑의 2-3%만이 온라인 주문 기능을 제공합니까? 그러한 기회를 최대한 활용하여 앞서 나갈 수 있는 매우 공정한 기회가 있습니다.
사람들이 스마트폰에서 클릭 한 번으로 모든 서비스를 이용하고 싶어하는 세상에서 이는 귀하와 귀하의 고객 모두에게 이점이 됩니다. 고객은 테이크아웃보다 빠르고 편리한 주문 방식을 선호합니다. 온라인 주문 시스템을 갖추면 자동으로 이 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.
너에게…
이제 레스토랑에 온라인 주문 시스템을 사용하는 것의 주요 이점을 알게 되었으며 무엇을 기다리고 계십니까? 이 시스템에 투자하여 다른 기업보다 앞서 나가십시오.
