능동적 청취 또는 반사적 청취라고도하는 공감 적 청취는 단순히주의를 기울이는 것 그 이상입니다. 누군가를 확인하고 느끼게 만드는 것입니다.
올바르게하면 공감으로 듣는 것이 당신의 관계를 깊게하고 다른 사람들이 당신과 대화 할 때 소속감을 줄 수 있습니다. 더 나은가요? 배우고 실천하는 것은 쉬운 일입니다.
1. 당신의 신체 언어를 수정
주의를 집중시키는 사람을 보여주는 첫 번째 단계는 상대방을 향하고 눈을 편안하게 유지하는 것입니다.
보통 누군가가 우리와 이야기 할 때, 우리는 무의식적으로 그들에게서 돌아 서서 식료품 목록을 연습하거나 저녁 식사를 위해 가고 싶은 곳을 생각할 수 있습니다. 그러나 공감의 경청은 몸 전체와 관련이 있습니다.
가장 친한 친구가 점심 데이트 시간을 보내는 것을 상상해보십시오. 당신의 어깨 너머로 무엇이 잘못되었는지 물어 보시겠습니까? 아마도 당신은 그녀를 마주 보러 즉시 돌아올 것입니다. 모든 대화에서 똑같이하는 것을 목표로합니다.
2. 산만 제거
우리는 종종 우리의 전화기에 갇혀서 누군가 앞에 의미있게 연결하려고 할 때 알지 못합니다.
파트너가하는 말과 함께 문자 메시지에 답하고 끄덕이는 대신 모든 장치를 치우고 동일한 작업을 수행하도록 요청하십시오. 방해 요소를 제거함으로써 서로에게 집중하고 더 많이 참석할 수 있습니다.
3. 판단하지 않고 듣기
사람들이 판단 할 때 진정으로 연결하는 것은 어렵습니다. 이를 피하려면 상대방의 말을 듣고 동의하지 않더라도 상대방의 말을들을 때주의를 기울이고 비 승인이나 비판에 응답하지 않도록하십시오.
친구가 자신의 관계에 문제가 있다고 자백한다고 가정 해 봅시다. 그들이 관계에서 잘못하고 있다고 생각하는 것에 즉시 뛰어 들지 말고“미안합니다. 지금 당장 스트레스를 많이 받아야합니다.”
그렇다고해서 특히 제안하는 경우 제안을 할 수 없다는 의미는 아닙니다. 청취자의 역할을 수행 할 때하지 마십시오.
4. 당신에 대해 만들지 마십시오
중요한 내용을 나와 공유 할 때 자신의 견해를 말하는 것을 거부하십시오.
예를 들어 누군가가 친척을 잃어버린 경우 자신의 손실을 언급하여 응답하지 마십시오. 대신, 그들의 경험에 대한 후속 질문을하거나 단순히 당신의 지원을 제공함으로써 당신이 관심있는 사람들에게 보여주십시오.
시도 할 수있는 존경스러운 답변은 다음과 같습니다.
- “당신의 손실에 대해 정말 유감입니다. 나는 당신이 그들을 얼마나 사랑하는지 알고 있습니다.”
- “어머니에 대해 더 말해줘.”
- "어떻게 느끼는지 이해할 수 없지만 필요할 때 여기에 있습니다."
5. 존재
상대방이 말을 할 때는 다음에 할 말을 생각하거나 방해하지 마십시오. 뛰어 들기 전에 대화 속도를 늦추고 일시 중지를 기다리십시오.
더 긴 콩 보트에주의를 기울일 수 있도록 그들이 말하는 내용에 집중하고 그림을 그려보십시오.
6. 비언어적 신호에주의
귀로 귀를 기울이지 마십시오.
신체 언어와 목소리 톤을 기록하여 사람이 흥분, 짜증 또는 압도 감을 느끼고 있는지 알 수 있습니다. 눈, 입, 앉은 자세에주의하십시오.
예를 들어, 파트너의 어깨가 당신의 하루에 대해 말해 줄 때 부딪 치면 추가 지원이 필요할 수 있습니다.
7. 솔루션 제공을 피하십시오
누군가 자신의 문제를 공유한다고해서 대가로 조언을 구한다는 의미는 아닙니다. 대부분의 사람들은 유효성 검사 및 지원을 찾고 있으며 의도에 상관없이 제공해야하는 솔루션을 듣는 데 관심이 없을 것입니다.
예를 들어 친구가 직장을 잃어 버리고 싶은 경우, 이력서를 보낼 수있는 장소를 즉시 제안하지 마십시오 (관심있는 경우 나중에이 정보를 제공 할 수 있음). 대신, 대화를 책임지고 요청이있을 경우에만 입력하십시오.
8. 그들의 우려를 경시하지 마십시오
감정 이입은 불편한 대화 중에 의식을 갖고 상대방의 걱정이나 걱정을 부정하지 않는 것을 의미합니다.
그들의 문제가 당신에게 작은 것처럼 보이지만, 단순히 자신의 감정을 인정하면 그들이 듣고 느끼는 느낌을 줄 수 있습니다.
9. 그들의 감정을 반영
들을 때 상대방이 말하려는 내용을 이해했음을 보여주는 것이 중요합니다. 이는 세부 사항을 기억하고 핵심 요점을 반복하여 피드백을 끄덕이며 제공하는 것을 의미합니다.
듣고 있다는 증거를 표시하려면 다음 문구를 시도하십시오.
- "당신은 흥분해야합니다!"
- "그건 어려운 상황 인 것 같습니다."
- "나는 당신이 상처를 느낀다는 것을 이해합니다."
10. 잘못되는 것에 대해 걱정하지 마십시오
누구도 완벽하지 않습니다. 해야 할 일이나 할 말이 확실하지 않은 대화에 순간이있을 수 있습니다. 때로는 잘못된 말을 할 수도 있습니다. 모든 사람은 어느 시점에 있습니다.
자신의 말을 잘 듣고 응답하는지 걱정하지 말고 자신을 계속 발표하십시오. 종종 사람들은 단순히 듣고 이해하기를 원합니다.
Cindy Lamothe는 과테말라에 거주하는 프리랜서 기자입니다. 그녀는 건강, 건강 및 인간 행동 과학 사이의 교차점에 대해 자주 글을 씁니다. 그녀는 The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, Washington Post 등을 위해 글을 썼습니다. cindylamothe.com에서 그녀를 찾으십시오.