누군가가 중소기업 운영을 돕기 위해 “가상 직원”을 고용할 것을 제안하면 홀로그램이나 할당된 임무를 수행하도록 프로그래밍된 로봇을 상상할 수 있습니다. 실제로 가상 직원은 회사의 전통적인 급여나 회사의 지붕 아래에 있지 않고 직무를 수행하는 실제 실제 사람입니다.
이러한 직원은 독립 계약자 또는 하나 이상의 분야에서 가상 지원을 제공하는 조직의 일부로 원격으로 작업합니다. 다음은 가상 직원이 귀하의 비즈니스에 도움을 줄 수 있는 4가지 영역입니다.
가상 통화 관리
귀하의 비즈니스가 많은 비즈니스와 같다면 고객에게 완전히 액세스할 수 있다는 것이 성공과 실패를 가를 수 있습니다. 그러나 일반적으로 사무실에 연중무휴 직원을 배치하는 것은 비현실적입니다.
그렇기 때문에 가상 응답 서비스에 참여하는 것이 비즈니스가 하루 종일 “개방”되도록 할 수 있는 가장 현명한 방법 중 하나일 수 있습니다. 오후 3시 또는 오전 4시 여부에 관계없이 수신 전화를 관리하는 가상 서비스를 통해 고객은 언제든지 도움을 줄 준비가 된 숙련된 교환원과 대화할 수 있습니다.
최고의 가상 응답 시스템은 마케팅 활동을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 통화 분석에 대한 액세스를 제공합니다. 이러한 유형의 데이터는 우연히 전화를 받은 사람이 사내에서만 전화를 받을 때 추려내기 어려울 수 있습니다. 일부 서비스는 다국어 교환원을 제공하여 다른 방법으로는 접근할 수 없는 고객 기반에 도달할 수 있도록 합니다.
가상 부기
적절한 부기는 거의 모든 비즈니스에 필수적이지만 시간이 많이 소요될 수 있으며 비즈니스 성장에 도움이 될 더 중요한 프로젝트에 온전히 집중하지 못하게 될 수 있습니다. 많은 소유주에게 회계 업무를 아웃소싱하면 숫자를 줄이는 것보다 판매를 늘리고 서비스를 개선할 수 있는 기술을 갖춘 더 많은 직원을 고용할 수 있습니다.
재고 관리에서 청구서 지불, 급여 처리에 이르기까지 모든 것을 가상 회계 담당자에게 넘길 수 있습니다. 그들은 수익성, 현금 흐름 및 잔액에 대한 업데이트를 제공할 수 있으므로 회계 전문가가 아니더라도 항상 회사의 재정 건전성에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다.
가상 인적 자원
완전히 혼자 사업을 시작할 수도 있지만 직원 한 명이라도 고용하려고 생각하기 시작하는 순간은 대부분의 전문가가 인사 전문가를 고용할 것을 제안하는 순간입니다. 소규모 운영에서는 사내 HR을 보유하는 것이 비현실적일 수 있으므로 가상 HR 비서와 함께 작업하는 것은 이러한 요구를 충족하는 간단한 방법이 될 수 있습니다.
원격 HR 전문가가 신규 직원 모집, 고용 및 온보딩, 의무 고용 및 교육 기록 유지를 비롯한 다양한 작업을 도와드릴 수 있습니다. 그들은 정책과 절차를 만들고 코칭과 훈련을 제공하며 시정 조치와 해고를 감독할 수 있습니다. 전통적인 HR 부서에서 처리하는 거의 모든 업무를 가상으로 수행할 수 있습니다.
가상 전자 상거래
온라인으로 제품을 판매하고 혼자 해왔다면 번성하는 전자 상거래 사이트를 관리하는 것이 압도적일 수 있다는 것을 알고 있을 것입니다. 인터넷 마켓플레이스 운영을 대신할 가상 비서를 고용하면 웹사이트를 계속 운영하는 것에 대해 걱정할 필요 없이 마케팅 및 비즈니스 홍보에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
전자 상거래 도우미는 제품 설명 및 사진을 지원하고, 고객과의 채팅 지원을 제공하고, 거래를 처리하고, 발생하는 모든 반품/교환 요청을 처리할 수 있습니다. 가상 전자 상거래 작업자는 일반적으로 다양한 플랫폼에 정통하므로 확장함에 따라 추가 시장으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
비즈니스에서 이러한 영역 중 하나 이상에서 도움을 사용할 수 있지만 많은 신규 직원을 영입할 돈이나 공간이 없다면 가상 직원을 참여시키는 것이 필요한 지원을 받는 가장 좋은 방법일 수 있습니다.
전화 통화 관리 또는 전자 상거래에 대한 도움을 찾고 있든, 제공해야 하는 것보다 더 많은 주의를 기울여야 하는 부기 및 인적 자원과 같은 운영 문제든, 거의 확실하게 적합한 가상 직원이 있습니다. 당신의 팀을 위해.
