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내 태국 여자 친구와 함께 우리는 방금 태국의 멋진 휴가에서 돌아 왔습니다. 이번에 우리는 처음으로 뒤셀도르프에서 Eurowings와 함께 방콕으로 직접 날아갔습니다. 그러나 이것은 큰 성공이 아니 었습니다.
외향으로 여행하기 전에 우리는 1 시간 후, 심지어 2 시간 후에 지연되었다는 문자 메시지를 받았습니다. 또한 체크인 시간이 변경되지 않았다고 말했습니다. 이것은 몇 시간 후에 뒤셀도르프 공항에 도착한 승객이 제 시간에 도착하는 동안 (출발 3 시간 전에) 수하물을 더 이상 체크인 할 수 없다는 것을 알게되었습니다. 매우 논쟁의 여지가있는….
그런 다음 방콕에서 뒤셀도르프로 돌아 오는 출발 시간은 오전 8시입니다. 우리는 게이트에 도착하여 기계적인 문제로 30 분의 지연이 있다고 들었습니다. 같은 날 아침 비행기에 도착했을 때 비행기 바퀴 중 하나가 손상되어 교체해야한다는 것이 밝혀졌습니다. 한편, 30 분 지연은 1 시간 지연으로 변환되었습니다. 그것이 오전 9시에 그것이 오전 10 시가되었다. .. 오전 10시에 우리는 새로운 바퀴가 거의 붙어 있었기 때문에 탔다. 그러나, 비행기에 앉아있는 것은 실망스러운 것으로 판명되었다. 그리고 우리가 공중에 오기 전에 그것은 마침내 13.00 (!)이었다.
터키를 날아 다니기 때문에이 모든 것이 잘못되었다고 생각하는 사람이라면 앙카라에 들려서 근무 시간 때문에 승무원을 교체해야한다는 메시지를 받았습니다. 여기에서 우리는 승무원을 바꾸었고 비행기를 떠나지 않고도 한 시간 이상 땅에 서있었습니다. 대체로, 우리는 17.5 시간 동안 비행기에 계속 앉아있었습니다!
이제 질문이 있습니다. 지연에 대한 보상 / 보상을 신청하는 것이 합리적입니까, 아니면 Eurowings에 대한 불가항력입니까? 그렇다면 가장 좋은 방법은 무엇입니까? 직접 또는 외부 사람 / 회사가 수행 했습니까?
가 제출 함 Ruudje
나는 정기적으로 Eurowings를 비행하고 그들과의 지연 문제를 알고 있습니다.
내가 여전히 비행하는 이유는 프리미엄 이코노미 클래스 (BEST)에 대해 합리적으로 유리한 가격이지만 더 비싸지고 뒤셀도르프로 직접 비행하기 때문입니다. (우리에게 단 1 시간, 곧 Schiphol 2)
회사에 직접 청구 할 수는 있지만 가능한 한 많이 어려워지고 속도가 느려집니다.
책상을 통해 1 배의 클레임을 제출했으며 해당 기관에서 깔끔하게 처리했습니다.
모든 서신을 따를 수 있으며 Eurowings는 해당 대행사에게도 응답하지 않습니다.
여러 단계를 거쳐야 법적 절차가 이어지고 결국 지불됩니다.
이러한 데스크의 단점은 무보수 무료로 30 %의 수수료를 청구한다는 것입니다.
이제 다른 지연 (2018 년 12 월 20 일, 이유없이 항공편이 취소되고 12 월 21 일에 출발)이 발생했으며 이제 직접 클레임을 제출하려고합니다. 그들이 선외로 가지 않더라도 여전히 책상에 전화 할 수 있습니다.
모든 서신과 탑승권을 잘 지키는 것이 중요합니다.