코로나 기간 동안 카타르항공에 대한 나의 경험(독자 제출)

(JetKat/Shutterstock.com)

아래는 내가 회사에 할 수 있는 최고의 광고입니다. 나는 이렇게 전문적이고 친절하고 쉽고 빠른 서비스를 받은 적이 없습니다. 먼저 2019년 5월 브뤼셀 – 방콕 티켓을 약 500유로에 예약했습니다. 그런 다음 전염병이 발생하고 태국은 폐쇄되었습니다. 우리 비행기는 취소되었고 우리는 돈을 돌려받았습니다.

그 다음 우리는 태국이 관광객 없이는 할 수 없다고 생각했습니다. 그들은 GDP의 20%를 관광객으로부터 얻습니다. 그리고 우리는 11월에 비행기를 카타르로 다시 예약했습니다. 그러나 태국은 잠겨 있었다. 이제 값비싼 호화 교도소에서 의무적으로 2주간 격리해야만 접근할 수 있습니다. 그래서 이번에는 바우처로 다시 취소했습니다. 그런 다음 바우처를 사용하여 2021년 9월에 재예약했습니다.

그런 다음 5월 어느 날 그녀는 비행 시간을 변경했습니다. 잘 풀리지 않아 처음으로 카타르항공에 전화를 걸어 항공편을 조정했습니다. 이것은 매우 긍정적인 경험이었습니다. 1분도 지나지 않아 직원이 전화를 걸어 문제 없이 내 티켓을 10월 중순으로 조정했습니다.

그리고 서서히 태국이 열리기 시작했다. 7월 초에 푸켓 샌드박스가 도착했고 코사무이에서 샌드박스를 시도한 직후였습니다.

8월에 우리는 추진력을 얻었고 Phuket Sandbox를 사용하기로 결정했습니다. 푸켓 섬 전체가 검역소로 지정된 1주일 간의 검역입니다. 작은 문제. 푸켓으로 직행 비행기를 타야 합니다. 그래서 우리의 티켓을 변경하려고합니다.

온라인에서는 항공편을 취소하고 바우처를 요청하고 다시 예약해야만 가능합니다. 여기에서 우리는 2개의 단일 티켓을 예약해야 했습니다. 첫 번째 브뤼셀 – 푸켓과 두 번째 방콕 – 브뤼셀. 그리고 그것은 꽤 비싸게 판명되었습니다. 그래서 다시 카타르 핫라인에 전화를 걸었다. 다시 두 번째로 1분 안에 직원이 전화를 끊었습니다. 그것은 날짜뿐만 아니라 목적지까지 내 티켓을 다시 변경했습니다. 그리고 10분 후 나는 내 우편함에 새 티켓을 받았습니다. 비용: 0유로.

그 동안 우리는 2.5개월 동안 태국에 있었고 Omicron 변종은 벨기에에서 맹렬히 맹위를 떨치고 있습니다. 어제 나는 우리 표를 조금 더 연장하기 위해 카타르 항공에 다시 전화를 걸었다. 다시 긍정적인 경험. 또 다른 10분의 통화 중 5분은 나를 식별하는 데 사용되었고 5분은 새로운 항공편을 알리고 조정하는 데 사용되었습니다. 이것은 무료로 다시 발생했습니다.

원래 예약에서 비행 시간에 약간의 변경이 있었기 때문에 무료로 수행되었습니다. 비행편은 20분 이동했다.

제출자: Herman Troubleyn