저는 온라인으로 여행 예약을하는데 큰 지지자이며 수십 년 전에 여행사 이용을 중단했습니다. 그러나 나는 또한 일과 다양한 취미 사이의 인터넷에서 하루 12 시간을 보내므로 인터넷에서 일이 어떻게 이루어지는 지 매우 잘 알고 있습니다. 인터넷 사이트를 만들어 항상 도움이되는 프로그래머처럼 생각합니다. 인터넷 소프트웨어에서 버그를 작성 했으므로 더 친숙하게 찾고 있습니다.
모든 사람이 그러한 경험을 가지고있는 것은 아니기 때문에 Chris Elliot의 블로그에서 The Web site라는 제목의 기사를 읽은 것에 대해 감사하게 생각합니다!.
Chris는 다음과 같은 이야기를합니다.
Mary Dillon은 온라인 에이전시가 온라인 예약 대행을 예약하여 그룹에 비해 너무 작은 방을 잘못 예약 한 것을 알기 위해 웹에서 호텔을 예약했습니다. 호텔이 가득 차서 그녀는 그것을 받아 들일 수밖에 없었습니다. (온라인 대행사는 실수를 인정했지만이를 고칠 힘이 없었습니다.)
“롤오버 침대가 없었으므로 바닥에서 자야했습니다.”라고 그녀는 기억합니다.
그러나 행복한 결말이있었습니다. 그녀의 온라인 대행사는 그녀에게 그 방을 상환했습니다.
이것으로부터 몇 가지 교훈이 있습니다.
객실 유형
1) 호텔이 어떤 유형의 객실을 약속하는지 다시 확인하십시오. 예를 들어 Hotwire.com과 같은 사이트를 자주 사용했습니다. 나는 보통 2 개의 더블 침대가있는 방을 얻습니다. 그러나 사이트를주의 깊게 살펴보면 2 인 방만 약속한다는 것을 알 수 있습니다. 가족이 침대를 가져가는 동안 적어도 한 번은 바닥에서 잠을 잔다. 그것은 그들의 잘못이 아니 었습니다. (내 등에 좋았습니다).
예약 사이트에 문의
2) 문제가 발생했을 때 대부분의 주요 여행 사이트는 작업 뒤에 서 있으니 알려주십시오.
Jon Patrice는 온라인으로 방을 구입하여 확인 번호를 받았습니다. 파트리스는“그러나 호텔에 도착했을 때 예약을 존중하지 않을 것”이라고 말했다. “수는 좋지 않다는 말을 들었습니다. 다른 곳을 찾아야 했어요.”
하와이의 호텔에서 온라인으로 예약하거나 전화로 호텔과 직접 예약 할 때 이런 일이 발생했습니다. 다음 단계는 호텔 관리자 및 / 또는 예약 사이트에 문의하는 것이므로 도움이 될 수있는 예약에서 인쇄본을 가져옵니다. 더 큰 예약 사이트에는 전화 번호가 있습니다.
남은 객실 없음
3) 프론트 데스크 직원이 우리에게 예약이 없다고 말하고 객실이 없다고 말하면서 호텔에 30 분 동안 서있었습니다. 우리 친구 중 한 사람이 침착하고 지속적으로 호텔의 예약 담당자와 이야기를 나 they으며 우리 예약의 일부 기록이 있음을 발견했습니다. 그런 다음 그는 호텔 관리자와 대화하는 것을 침착하게 주장했습니다. 많은 호텔에 아직 방이 없다고 말하면 방이 두 개 남았습니다. 객실이없고 호텔의 결함 인 경우 (예를 들어 초과 예약 한 경우) 근처 호텔에 연락하여 객실 요금을 지불해야합니다.
악마는 세부 사항에 있습니다
4) 호텔 사이트 만이 여행을 망치는 것은 아닙니다. 독자 Robb Gordon에 따르면 항공사 사이트도 마찬가지입니다.
"저는 올바른 비행을 찾아서 잠그기 위해 회전을 거칩니다."라고 그는 말합니다. “무엇이 발생하면 예약이 딸꾹질을하게되며 예약 페이지로 돌아 왔으며 항공편은 여전히 강조 표시되어 있습니다. 예약하고 완료 한 후 '지불'버튼을 클릭하면 어떤 이유로 든 출발 항공편이 5 월 8 일에서 5 월 1 일로 재설정되어 날짜 변경이 누락되었습니다.”
구매를 누르기 전에 항상 세부 정보를 항상 다시 확인하십시오. 나는 호텔과 함께 이것을하기 전에 예약 한 달 전에 호텔로 들어갔다. 제 경우에는 호텔이 실수를 했음에도 불구하고 호텔을 존중하기로 결정했습니다.
수수료 변경
5) 비행기 티켓의 경우 예약 변경을 위해 요금을 지불해야하지만 항공사에 따라 달라집니다 (사우스 웨스트는 요금을 부과하지 않습니다). 전화를 받고 가능한 빨리 항공사에 전화하십시오. 침착하고 끈기있게 행동하십시오. 답변을 요청한 직원이 수수료없이 예약을 변경하지 않는 경우 관리자의 예약 여부를 확인하십시오. 그렇지 않다면, 어려운 노크 학교의 교육 비용으로 간주하고 앞으로 여행 세부 사항을 다시 확인하는 것을 잊지 마십시오.
여행사
6) 여행사와 함께 예약하는 경우 세부 정보를 다시 확인하십시오. 제가 캘리포니아에 거주하는 경우 여행사에는 오류 및 누락 보험이 있어야합니다. 예를 들어 국제 날짜 표시를 고려하지 않았기 때문에 여행 일정에 늦게 예약 한 경우를 포함합니다. 일어난다.
옛 코미디 듀오 허드슨과 랜 드리는이 교환을하는 일을 일상적으로했다.
허드슨 : 버뮤다 행 항공권을 예약하고 싶습니다.
Landry : 아, 막 젊은 부부를 보고타로 보냈습니다.
허드슨 : 보고타? 보고타는 콜롬비아에 있습니다.
Landry : 확실합니까? 그들로부터 들으십시오.
