9 월 1 일, ING으로부터 World Payments Enhanced라는 제목의 메시지를 받았습니다.
이 메시지에는 다음 정보가 포함됩니다.
“ING은 World Payments 제품 개선을 위해 노력하고 있습니다. 이러한 개선 사항을 단계별로 소개합니다. 우리는 곧 2 일 빠른 처리와 세계 지불 송금을위한 고정 된 6 유로의 도입으로 시작할 것입니다. 또한 My ING의 표준 이체 화면에서 세계 결제를 할 수있는 등 화면이 개선되었습니다. 모바일 뱅킹 앱에서는 아직 국제 결제가 불가능합니다. 기타”
My ING 웹 사이트에는 SHARE 옵션이있는 비용에 대한 다음 정보가 있습니다.
세계 지불 비용. ING은 전 세계 송금을 받고받는 데 고정 금액 6 유로를 사용합니다. ING 비용 외에도 수취 은행은 다음을 청구합니다.
- 비용 (SHA)을 공유하는 배정의 경우 수취인은이 요율을 지불하며 수취 은행이 결정합니다. 또한이 정보가 있습니다 :
- 공유 (SHA) :이를 위해 ING에 의해 요금이 청구되고 수취인은 은행에 청구됩니다. 중개자가 추가 비용을 청구 할 수 있습니다.
마지막 문장은 가능한 추가 비용을 나타냅니다. 사건은 무엇입니까? 나는 비율이 낮은 편이며 TT 비율에 비례하지 않는다고 생각했기 때문에 ING과의 채팅 세션이 열렸습니다. 내 차변 금액이 이체되었으며 ING의 6 유로가 별도로 상장되었습니다. 방콕 은행에 문의하면 다른 정보, 즉 내가 이전 한 것으로 생각되는 금액이 추가 정보없이 15 유로 감소했습니다.
ING은 유로를 방콕 은행으로 직접 이체하지는 않지만이 거래는 도이치 뱅크 (Deutsche Bank)라는 중개인을 통해 이루어집니다.
SHARE 옵션을 사용하여 전송하는 경우 비용은 다음과 같습니다.
- ING 6 유로
- 도이치 뱅크 15 유로
- 방콕 은행 200 Thb (이 경우 최소 금액).
이전 중에는 총 비용에 대한 언급이 없습니다. ING의 부적절한 행동을 발견했습니다. 저는이 ING의 고객이며, 특히 ING이 추가 비용을 지불 할 필요없이 내부적으로 다른 것을 마련하는 경우에는 아무 조치도 취하지 않습니다. 그 후이 행사 과정에 대한 서면 불만을 ING 고객 서비스에 보냈습니다. 또 다른 특징은 두 번째 채팅 세션에서 도이치 뱅크의 추가 비용에 대한 보상을 제공했다는 것입니다. 추가 비용은 3 회 송금과 관련이 있었지만 ING의 정책은 최대 2, 즉 30 유로 만 상환하는 것이 었습니다. ING이 왜 이러고 있습니까?
저의 겸손한 의견으로, 그들은 스스로 무언가가 잘되지 않는다는 것을 인정합니다. 이 추가 비용 항목에 대해 경고받은 것과 동일한 옵션을 사용하는 사람들.
가 제출 함 Rob
친애하는 Rob, 나는 이것을 전에 언급했지만, 지금 당신의 연구는 그것을 분명히했습니다. 독일 은행은 실제로 거래에서 수입을 얻습니다. 왼손은 오른손을 씻을 것입니다. 그것에 대한 설명이 제공되지 않았습니다. 그런 다음 방콕 은행은 모든 것이 어떤 형태로든 청구 및 수신 대상이 명확 해 지므로보다 윤리적입니다. 아마도 그것은 은행 세계에 속하지 않기 때문에 성실성을 가진 최고의 단어는 아닐 것입니다. 그러나 그렇습니다. 우리 모두는 그것을 점차 알고 있습니다. 돈이 규칙이기 때문에 결코 목표가 될 수 없습니다. 또한 옵션 BEN을 사용하면 감가 상각에서 ING은 선적을 위해 제출 된 금액 외에는 언급되지 않습니다. 총 21 유로가 어두워 져 15 유로 도이치 은행과 6 유로 ING 은행이되었습니다. 이미 배송에 사용한 연도를 사용하면 상당한 금액이 나옵니다. 상환 요청서와 함께 편지를 보내겠습니다. 항상 그리워하는 것은 아닙니다.