계정 지원을 위해 Facebook에 연락하는 방법

페이스북 문제? 계정 관련 문제가 있거나 버그 또는 문제를 보고하려는 경우 Facebook 지원팀에 문의할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 연락 옵션이 무엇인지 알려드리겠습니다.

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전화로 Facebook에 연락할 수 있습니까?

Facebook에 직접 연락하려면 전화번호가 필요할 것입니다. Facebook에는 회사에 연락하기 위해 전화할 수 있는 몇 가지 번호가 있습니다. 그러나 두 전화번호 모두 미리 녹음된 메시지만 재생합니다. 어떤 번호로도 실제 사람과 대화할 수 없습니다.

상관없이 전화를 걸고 싶다면 Facebook의 지원 전화번호는 다음과 같습니다.

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

지원을 위해 Facebook에 이메일을 보낼 수 있습니까?

Facebook은 사람들이 이메일을 통해 연락하도록 권장하지 않는 경우가 많습니다. 그러나 과거에 Facebook은 Facebook에 직접 연락하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 이메일 주소를 나열했습니다.

여전히 이러한 이메일 주소 중 하나로 이메일을 보내면 응답을 받을 수 있습니다. 하지만 보장은 없습니다.

• support@fb.com: 일반 지원을 받으려면 이 이메일을 사용하십시오.
• press@fb.com: 언론 관련 질문을 이 이메일로 보내주세요.
• records@fb.com: 법 집행 문제에 대해 이 이메일을 사용하십시오.
• appeals@fb.com: 이 이메일을 사용하여 차단된 콘텐츠에 대해 이의를 제기하세요.
• abuse@fb.com: Facebook 가이드라인을 위반하는 콘텐츠를 이 이메일 주소로 신고하세요.
• datarequests@fb.com: 이 이메일을 사용하여 Facebook에 귀하에 대한 데이터가 무엇인지 물어보십시오.
• ip@fb.com: 지적재산권 관련 문의는 이 이메일을 이용해주세요.
• phish@fb.com: 이 이메일 주소를 통해 피싱 콘텐츠를 신고하세요.

트위터에서 페이스북에 연락하기

요즘 회사에 연락할 수 있는 방법 중 하나는 Twitter에서 트윗하는 것이며 Facebook도 예외는 아닙니다.

Facebook의 Twitter 핸들 중 하나로 트윗을 보내고 응답을 받을 수 있습니다. 귀하의 쿼리가 검토될 것이라는 보장은 없지만 문제를 긴급하게 해결할 필요가 없다면 시도해 볼 가치가 있습니다.

Facebook의 공식 핸들 중 일부는 다음과 같습니다. @메타, @FacebookApp그리고 @전령.

Facebook의 도움말 및 지원 메뉴 사용

Facebook의 전화번호, 이메일 또는 Twitter 계정에서 응답을 받지 못한 경우 플랫폼의 “도움말 및 지원” 메뉴를 사용하여 많은 문제에 대한 도움을 받으십시오. 이 메뉴를 사용하면 사이트의 도움말 센터에 액세스하고 보고된 항목에 대한 응답을 볼 수 있으며 버그를 보고하거나 Facebook에 피드백을 보낼 수도 있습니다.

Facebook에서 도움을 받는 쉬운 방법은 플랫폼의 “도움말 및 지원” 메뉴에 액세스하는 것입니다. 이 메뉴에는 도움말 센터에 액세스하고, 보고된 항목에 대한 응답을 보고, 버그를 보고하거나 Facebook에 피드백을 보내는 데 도움이 되는 옵션이 포함되어 있습니다.

데스크톱과 휴대폰 모두에서 이 메뉴에 액세스할 수 있습니다.

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Windows, Mac, Linux 또는 Chromebook에서 Facebook의 도움 받기

데스크톱 컴퓨터에서 도움말을 보려면 원하는 웹 브라우저를 실행하고 Facebook을 엽니다. 여기에서 계정에 로그인합니다.

로그인한 후 Facebook 사이트의 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 아이콘을 선택합니다.

열리는 메뉴에서 “도움말 및 지원”을 클릭합니다.

“도움말 및 지원” 메뉴는 Facebook에서 도움을 받을 수 있는 여러 옵션을 제공합니다. 이러한 옵션은 다음과 같습니다.

• 지원 센터: 풍부한 가이드와 설명이 포함된 Facebook 도움말 센터 웹사이트로 이동합니다. 이 사이트에서 거의 모든 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
• 받은 편지함 지원: 이 섹션에서 신고된 항목에 대한 응답을 찾을 수 있습니다. 여기에서 계정에 대한 중요한 메시지도 볼 수 있습니다.
• 문제 보고: 손상된 기능을 보고하거나 무언가에 대한 피드백을 제공하려면 이 옵션을 사용하십시오.

옵션을 선택하면 Facebook에서 요청을 제출할 수 있는 전용 페이지를 엽니다. 그리고 그게 다야.

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iPhone, iPad 또는 Android 전화에서 Facebook의 도움 받기

전화기에서 플랫폼의 도움말 옵션에 액세스하려면 iPhone, iPad 또는 Android 장치에서 Facebook 앱을 실행하십시오.

Android를 사용 중인 경우 앱의 오른쪽 상단에서 햄버거 메뉴(가로선 3개)를 탭합니다. iPhone 또는 iPad를 사용 중인 경우 화면 오른쪽 하단에서 ‘메뉴’ 옵션을 탭합니다.

열리는 “메뉴” 페이지에서 아래로 스크롤합니다. 그런 다음 “도움말 및 지원”을 누릅니다.

확장된 “도움말 및 지원” 메뉴에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

• 지원 센터: 이 옵션을 누르면 거의 모든 Facebook 주제에 대한 가이드를 찾을 수 있는 Facebook 도움말 센터에 액세스할 수 있습니다. 또한 이 도움말 센터에서 계정과 관련된 많은 문제에 대한 답변을 얻을 수 있습니다.
• 받은 편지함 지원: 신고된 콘텐츠에 대해 받은 응답을 보려면 이 옵션을 사용하세요. 귀하의 계정에 관한 중요한 메시지도 여기에서 찾을 수 있습니다.
• 문제 보고: Facebook에 버그 보고서나 피드백을 보내려면 이 옵션을 선택합니다.

옵션을 누른 후 화면의 지시에 따라 계속 진행하십시오.

도움말 양식을 사용하여 Facebook에 문의

Facebook에 직접 연락할 수 있는 또 다른 방법은 양식을 이용하는 것입니다. Facebook은 요청을 제출하거나 귀하 또는 다른 사람의 계정에 대한 문제를 보고하는 데 사용할 수 있는 여러 양식을 제공합니다. 다음은 사이트에서 사용할 수 있는 몇 가지 양식입니다.

• 사진 제거 요청: 플랫폼에서 자신, 자녀 또는 다른 성인의 사진을 제거하려면 이 양식을 사용하십시오.

• 계정 비활성화됨: 계정이 비활성화된 경우 이 양식을 사용하여 Facebook에 계정 검토를 요청하십시오.

• 이름 변경: 계정에서 이름, 중간 이름 및 성을 변경하려면 이 양식을 사용하십시오.

• 신원 확인: 이 양식을 사용하여 유효한 ID 카드를 제출하면 Facebook에서 신원을 확인할 수 있습니다.

• 의학적으로 무능력하거나 사망한 사람: 계정 소유자가 의학적 이유로 변경할 수 없는 계정을 변경하려면 이 양식을 사용하십시오.

• 위반 신고: 상표 또는 저작권 위반을 신고하려면 이 양식을 활용하십시오.

• 이미 사용 중인 이메일: 누군가 Facebook 계정에서 귀하의 이메일 주소를 사용하고 있다면 이 양식으로 신고하세요.

• 미성년자 신고: 13세 미만의 아동이 Facebook을 사용하는 경우 이 양식을 사용하여 해당 아동의 프로필을 Facebook에 신고하세요.

• 자녀 데이터 요청: 이 양식을 사용하여 Facebook이 자녀에 대해 가지고 있는 데이터를 얻으십시오.

• 페이지를 사용할 수 없음 오류 보고: Facebook에서 “페이지를 사용할 수 없음” 오류가 발생하면 이 양식을 사용하여 Facebook에 알립니다.

양식에 액세스한 후 양식을 작성하고 제출하십시오. Facebook은 귀하의 요청을 검토하고 적절한 조치를 취하거나 더 자세한 정보를 요청하는 귀하에게 다시 연락할 것입니다.

How-To Geek로 전환하여 Facebook 쿼리에 대한 답변 받기

우리는 중요한 질문에 대한 답을 얻지 못하는 고통을 이해합니다. 이것이 How-To Geek에서 다양한 Facebook 기능을 사용하는 방법, 계정 문제를 해결하는 방법 등에 대한 몇 가지 가이드를 작성한 이유입니다.

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