“UX”라는 용어는 특히 디자이너나 웹 엔지니어 사이에서 UI(사용자 인터페이스)와 함께 또는 겉으로 보기에는 상호 교환 가능한 것처럼 많이 사용되는 용어를 듣게 될 것입니다. 그러나 정확히 무엇입니까? 아래에서 알아보십시오.
UX란 무엇이며 무엇을 의미합니까?
UX는 “User Experience”의 약자로, 사용자와 제품 간의 전체 관계를 포함합니다. 보이는 것은 우리가 이야기하는 산업과 제품에 따라 다릅니다.
이 용어는 1990년대 Apple의 엔지니어이자 Nielsen Norman Group의 공동 설립자인 Don Norman이 발명했습니다. Norman은 UX를 다음과 같이 설명합니다.
“‘사용자 경험’은 최종 사용자가 회사, 서비스 및 제품과 상호 작용하는 모든 측면을 포함합니다.”
Norman은 오늘날에도 여전히 UX 및 UX 디자인에 대해 글을 쓰고 있으며 여기에서 해당 기사를 볼 수 있습니다.
UX는 제품이 물리적이든 디지털이든 관계없이 제품 디자인에 대한 “인간 우선 접근”이라고도 합니다. 이것을 알면 UI 및 UI 디자인과 어떻게 혼동될 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 결국 누군가가 사용하는 인터페이스가 경험에 영향을 미칩니다.
UX의 정의는 기술 제품에만 국한되지 않지만 가장 많이 사용되는 곳입니다. 스마트 온도 조절 장치에서 신호등, 커피 메이커에 이르기까지 사람들이 사용하고 상호 작용하는 모든 제품에 적용할 수 있습니다. 기본적으로 누군가가 경험할 수 있는 모든 것.
사용자 여정에 초점
UX 디자이너는 제품에 접근할 때 누군가가 제품을 경험할 때 거치게 될 전체 프로세스를 생각합니다. 그들이 묻다:
- 그들은 어떤 감정을 느낄까요?
- 그들은 전화를 끊고 무엇인가에 대해 혼란스러워합니까?
- 사람들이 이 제품을 사용하여 어떤 문제를 해결하려고 합니까?
- 설계를 통해 이러한 문제를 해결하는 프로세스를 개선할 수 있습니까?
누군가가 제품을 사용할 때 처음 상호 작용할 때부터 사용을 마칠 때까지가는 경로를 사용자 여정이라고 합니다. 그리고 그 여정은 UX 디자인의 초석이 되었습니다.
Facebook의 전 UX 연구원이자 현재 Google의 UX 리서치 관리자인 John Amir-Abbassi는 User Testing과의 인터뷰에서 UX에 대해 다음과 같이 설명합니다.
“사용자 경험 디자인은 사용자와 함께 제품이나 서비스의 모든 측면을 고려하는 디자인 접근 방식입니다. 여기에는 제품이나 흐름의 아름다움과 기능(사용성 및 접근성)뿐만 아니라 엔지니어링하고 달성하기 어려운 기쁨, 감정과 같은 것들도 포함됩니다.”
UX는 또한 모든 유형의 사람들을 위한 접근성을 고려하며 이상적으로는 가능한 한 많은 사람들이 제품을 사용 가능하고 즐겁게 만들려고 합니다. UX 디자인의 사람들은 프로그래밍에서 심리학에 이르기까지 다양한 분야에서 올 수 있습니다. 이러한 핵심 요구 사항은 사용자를 이해해야 하기 때문입니다.
UX 디자인 고려 사항
제품의 UX를 디자인할 때 여러 측면을 고려해야 합니다. 그것들은 함께 제품 사용의 “왜, 무엇을, 어떻게”를 구성합니다.
UI와 UX는 종종 서로 밀접하게 연관되어 있지만 정확히 같은 것은 아닙니다. 하나는 제품 사용의 무형적 측면을 훨씬 더 많이 다루는 반면, 다른 하나는 역학에 더 중점을 둡니다.
UX 연구는 일반적으로 대상 사용자에 대한 연구로 시작하며 때로는 대상 인구 통계와 일치하는 가상의 인물 또는 “페르소나”를 생성합니다. 거기에서 디자이너는 문제의 사람이 제품과 상호 작용할 때 논리적으로 취하게 될 여정을 계획합니다.
좋은 UX 시스템을 구성하려면 사람들이 이미 일상적으로 사용하는 방식에 대한 많은 연구가 필요합니다. 누군가가 근처에 있는 레스토랑을 찾고자 한다면 어떻게 해야 할까요? 그들은 그렇게 하기로 결정했을 때 무엇을 느꼈습니까?
UX는 효과적인 웹 디자인의 한 부분일 뿐입니다. 반응형 디자인과 같이 고려하고 계획해야 하는 다른 측면이 있습니다.
관련된: “반응형 디자인”이란 무엇이며 어떻게 사용합니까?
