e X 포즈 / Shutterstock.com
이제부터 KLM 고객은 2021년 3월 31일 이전 또는 2021년 3월 31일에 출발 예정인 KLM 항공권에 대해 이유를 불문하고 무료로 환불 가능한 바우처를 요청할 수 있습니다. 그런 다음 고객은 이 바우처로 새 항공권을 구매하거나 환불을 요청할 수 있습니다. .
“많은 사람들이 여행을 원하지만 불확실한 시간과 끊임없이 변화하는 여행 조언 때문에 예약을 주저합니다. 우리는 이것을 이해하고 따라서 이 조치를 통해 고객에게 유연성을 제공합니다. 이 새로운 조치는 이미 KLM 항공권 또는 여행 바우처를 보유한 고객에게도 적용됩니다. 고객 경험 부문 수석 부사장인 Boet Kreiken은 “이 추가 보안과 유연성을 통해 소비자가 KLM을 다시 예약하고 비행할 수 있다는 확신을 가질 수 있기를 기대합니다.”라고 말했습니다.
최근 몇 달 동안 KLM은 고객이 가족, 친구 또는 비즈니스 동료를 방문하거나 휴가를 갈 수 있도록 네트워크를 꾸준히 재구축했습니다. KLM 목적지에 대한 전체 개요는 https://www.klm.com/을 참조하십시오.
승객 안전이 최우선
당연히 KLM은 승객과 직원 모두에게 안전한 비행을 보장하기 위한 조치를 취했습니다. 예를 들어 탑승 시 마스크는 필수이며 비행 중에는 기내에 추가 위생 용품이 있으며 KLM 항공기는 추가로 청소됩니다. 기내 공기는 HEPA 필터를 사용하여 지속적으로 새로워집니다.
KLM은 여러 국가의 정부가 새로운 조치를 취하는 경우와 같이 변화하는 상황을 자연스럽게 예측하고 즉시 대응합니다.
높은 환불 요청 건수
COVID-19 위기의 결과로 최근 몇 달 동안 전 세계 여행자에게 부과된 여행 제한 규모에 대한 취소 정책은 없습니다. 이러한 여행 제한으로 인해 KLM은 많은 수의 항공편을 취소해야 했으며 그 결과 많은 환불 요청이 발생했습니다. 이 번호를 처리하는 데 평소보다 더 많은 시간이 필요합니다. 우리는 이제 빠르게 따라잡고 있습니다. 고객 여러분의 이해와 인내에 진심으로 감사드립니다.
자세한 정보: https://www.klm.com/travel/nl_
