새롭고 흥미로운 메시지를 보낼 수 있는 챗봇을 찾기 위한 Messenger 내부의 허브인 Facebook 출시. Discover를 사용하면 사람들이 좋아하는 비즈니스를 검색하거나 카테고리를 살펴보고 현재 인기 있는 봇을 확인할 수 있습니다. Messenger 홈 화면에는 이제 봇, 검색 도구 및 인기 있는 경험을 포함하여 봇 전용 섹션도 포함됩니다.
Facebook, Messenger에서 비즈니스 챗봇을 위한 검색 섹션 출시
페이스북은 오래전부터 챗봇을 개발해왔습니다. 이 봇은 다른 많은 플랫폼에서 번성하고 있지만 Facebook과의 관계는 그다지 성공을 거두지 못했습니다. 이 회사는 이제 사람들이 상호 작용할 새로운 봇을 발견할 수 있는 새로운 Discover 섹션을 시작합니다.
F8 컨퍼런스에서 Facebook 메신저 부사장 David Marcus는 봇을 탐색할 수 있는 기능이 메신저에게 “메시징의 옐로우 페이지”가 될 수 있는 기회를 제공한다고 말했습니다. 현재 메시징 플랫폼에서 12억 명 이상의 월간 활성 사용자에게 도달하기를 희망하는 100,000개 이상의 월간 활성 Facebook Messenger 봇이 있습니다.
Discover를 사용하면 봇을 더 쉽게 찾을 수 있지만 이 기능은 챗봇 매체를 다시 강조하는 기능에 더 가깝습니다. Discover를 사용하면 사람들이 좋아하는 비즈니스를 검색하거나 카테고리를 살펴보고 현재 인기 있는 봇을 확인할 수 있습니다. Messenger 홈 화면에는 이제 봇, 봇, 검색 도구 및 인기 있는 경험 전용 섹션도 포함됩니다.
봇에는 많은 경우에 잠재적인 버그가 분명히 있으며 지능 부분이 부족한 것으로 보입니다. 채팅을 통해 Facebook Messenger를 통해 비즈니스를 수행하는 것은 좋은 일이지만 실제 상황이 되면 말처럼 쉽지 않습니다. 인간은 때때로 채팅을 통해 고객 쿼리를 해결하는 데 문제가 있으므로 가능성이 높습니다. 챗봇도 마찬가지입니다.
전체 아이디어는 반대편에 있는 사람들이 쇼핑을 하거나 서비스를 이용하는 경험을 더 쉽게 만드는 것입니다. 동일한 결과를 얻기 위해 웹사이트나 앱으로 이동하는 것보다 쉽습니다. Discover를 통해 사용할 수 있는 봇이 이번에는 작업을 더 잘 수행할 수 있기를 바랍니다.
여러분은 이 Facebook 봇에 대해 어떻게 생각하시나요? 댓글 섹션에 답변을 보여주세요.