메시징 애플리케이션 Kik의 창립자인 테드 리빙스턴은 인스턴트 메시징에 ‘봇’이 등장한 것을 이렇게 설명합니다. “메신저는 차세대 브라우저로 여겨질 것이고, 봇은 새로운 웹사이트가 될 것입니다. 이것은 새로운 인터넷의 시작입니다.”
2016년 4월 12일, 페이스북은 F8 컨퍼런스에서 “봇 스토어”를 발표할 예정이며, 일부 사람들은 “봇 스토어”가 8년 전 애플이 출시하고 그 이후로 모든 사람이 따라한 앱 스토어보다 훨씬 혁신적이라고 믿기도 합니다.
보여주다
왜 그렇게 혁명적일까요?
TechCrunch에 따르면, Apple이 자체 앱 스토어를 출시했을 당시 Apple iPhone을 소유한 사람은 600만 명에 불과했습니다.
하지만 페이스북이 몇 주 안에 “봇 스토어”를 확정한다면, 단 한 번에 8억 명의 활성 소셜 네트워크 사용자가 영향을 받게 될 것입니다. 그래서 “Kik, Slack, Telegram, 그리고 가장 진보된 WeChat”과 같은 많은 메시징 애플리케이션이 이미 잠수했습니다.
이 “봇 스토어”의 목적은 무엇입니까?
다양한 브랜드는 고객과 상호 작용하도록 설계된 Messenger 로봇을 애플리케이션 내에서 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 봇에게 항공편 정보를 요청하여 티켓을 구매하거나 예약하고, 은행 송금 등을 할 수 있습니다. 게다가 이 혁신적인 변화는 온라인 서비스를 간소화할 것입니다.
메시징 애플리케이션 Kik의 창립자인 테드 리빙스턴은 명확한 예를 하나 들었는데, 여기 있습니다. “그는 야구 경기장에서 친구들과 합류했습니다. 자리에 앉자, 맥주가 없는 사람은 자신뿐이라는 것을 깨달았습니다.
그는 자신의 홈런을 받기 전에 줄을 서야 했고, 그래서 홈런 두 개를 놓쳤습니다. 그에 따르면, 경기장에서 봇 서비스를 구축했다면 그가 해야 할 일은 QR 코드를 스캔하고, 봇에게 버드와이저 두 잔을 요청하고, 지불을 확인하는 것뿐이었을 것입니다.” 새로운 개념으로 훨씬 더 간단한 프로세스입니다.
2015년 8월, Facebook은 “M”을 자신의 개인 비서로 발표했는데, 이 비서는 물품 구매, 레스토랑 예약, 여행 계획 등을 담당합니다. “M”은 메시징 서비스의 인터페이스를 사용해 사용자와 상호작용하는 유일한 비서입니다.
1월에 Facebook은 “Chat SDK”를 공개하여 타사 개발자가 Messenger 애플리케이션 전용 봇을 개발할 수 있도록 했습니다.