Apple은 마침내 지난달 iPhone용 자가 수리 프로그램을 출시했습니다. 이론적으로는 누구나 공인 수리점에 가지 않고도 iPhone을 수리할 수 있습니다. 그러나 훌륭한 해결책은 아닌 것 같습니다.
Apple은 2021년 11월에 집에서 iPhone, iPad 또는 Mac을 수리하려는 모든 사람에게 수리 지침과 공식 부품을 제공하는 ‘셀프 서비스 수리’ 프로그램을 2022년 초에 시작할 것이라고 밝혔습니다. Apple은 공식 수리 부품에 대한 액세스를 제한하여 고객과 승인되지 않은 수리점 모두 Apple 제품을 수리하기 어렵게 만든다는 이유로 수년 동안 비판을 받아 왔습니다. 정말 좋은데요?
수리가 어려운 Apple의 역사를 감안할 때 셀프 서비스 수리는 쉬운 경험이 아닙니다. 숀 홀리스터 더 버지 그의 iPhone Mini에서 간단한 배터리 교체를 시도했습니다. 여기에는 새 배터리를 69달러(전체 수리 프로세스에 대해 Apple Store에서 청구하는 것과 동일한 가격)에 구입하고, 일주일 동안 Apple 도구를 빌리는 데 49달러, 그리고 수리를 위해 1,200달러 신용 카드 보류가 포함되었습니다. 도구가 일주일 이내에 반환되지 않으면 몰수되는 도구 키트. 지침은 이러한 독점 도구를 염두에 두고 설계되었으며 전체 도구 키트의 무게는 79파운드입니다. 마지막으로 교체 배터리는 마지막 단계인 타사 물류 회사에 전화를 걸어 하드웨어 확인을 위한 원격 액세스 권한을 부여할 때까지 여전히 “알 수 없는 부품”으로 등록되었습니다.
여기 내가 캡처한 내용이 있습니다. 내 전화기를 진단 모드로 재부팅하고 일종의 제어 권한을 부여해야 했습니다. 그런 다음 재부팅되었고 그들은 내가 끝났다고 말했습니다. pic.twitter.com/YjeIVwqpVw
— 숀 홀리스터(@StarFire2258) 2022년 5월 21일
브라이언 X. 첸 뉴욕 타임즈 이전 iPhone XS의 배터리를 45달러 iFixit 키트로 성공적으로 교체한 후에도 iPhone 12의 배터리 교체로 훨씬 더 어려운 시간을 보냈습니다. 그는 처음에 화면을 제거하기 전에 전화기의 보안 나사를 제거하지 않아 수리 후 원래 디스플레이가 종료되었습니다. 후에 또한 화면을 독립 수리의 예비 부품으로 교체하면서 배터리를 Apple 정품 부품으로 인식하도록 하려면 고객 지원에 문의해야 했습니다.
대부분의 최신 전자 제품을 수리하는 것은 최상의 상황에서 어려운 일이므로 iPhone을 수리하는 과정이 까다롭다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 그러나 Apple은 표준 수리점에서 소유한 것과 동일한 장비를 사람들에게 배송함으로써 셀프 서비스 수리를 더 어렵게 만들고 있는 것 같습니다. 자동차에 비유하자면 도요타가 펑크난 타이어를 수리하기 위해 산업용 자동차 리프트를 보낸 것과 같습니다. iFixit과 같은 회사는 iPhone을 수리하는 데 수백 달러의 장비가 필요하지 않다는 것을 입증했지만 iFixit 키트를 사용하면 iPhone에 무단 수리에 대한 팝업을 표시하므로 Apple의 자체 옵션이 크게 기대되었습니다.
결국 iPhone에 새 화면이나 배터리가 필요한 경우 (불행히도) Apple Store를 방문하는 것이 가장 좋습니다.
