회사는 2016년에 월간 구독을 도입하여 더 많은 중산층 및 저소득층 쇼핑객을 유치했습니다.
Amazon.com Inc.가 프라임 프로그램의 가격을 인상한다고 발표했을 때 회사는 연간 구독료가 20달러에서 139달러로 인상될 것이라고 말했습니다. 그러나 프라임 회원의 절반 이상이 연간 거의 180달러 이상을 포크하게 됩니다.
매달 지불하기 때문입니다. 수수료는 $12.99에서 $14.99로 인상됩니다. 회사는 2016년에 월간 구독을 도입하여 더 많은 중산층 및 저소득층 쇼핑객을 유치했습니다. 소비자 인텔리전스 리서치 파트너스(Consumer Intelligence Research Partners)에 따르면 이 전략은 효과가 있었고 현재 가입자의 52%가 매달 비용을 지불하고 있습니다.
분기별 설문조사를 실시하는 시카고 리서치 회사에 따르면, 더 많은 비용을 지불하지만 월간 가입자는 연간 회원만큼 충성도가 높아 약 97%가 갱신할 가능성이 높은 반면, 99%는 갱신할 가능성이 있다고 합니다.
CIRP의 공동 설립자인 Josh Lowitz는 “월간 회원은 연간 기준으로 약간 더 많은 비용을 지불하지만, 회원은 현금 지출이 적고 유연성이 있다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “월간 멤버십을 일시 중지했다가 다시 시작할 수 있는 옵션이 있음에도 불구하고 우리 데이터에 따르면 아마존 프라임 월을 진정으로 선택하는 비율은 극소수에 불과합니다.”
목요일에 발표된 인상은 2018년 이후 처음입니다. Amazon은 심각한 노동력 부족과 공급망 병목 현상 속에서 패키지가 고객에게 정시에 도착할 수 있도록 수십억 달러를 투자했습니다. 프라임 가입자는 영화, 스포츠 프로그램, 사진 저장 등의 혜택도 누릴 수 있습니다.
이 회사는 이전 가격 인상 이후 수백만 명의 신규 가입자를 추가했으며 분석가들은 최근 인상이 발효되면 아마존이 많은 고객을 잃지 않을 것이라고 말합니다. 투자자들은 회사가 클라우드 서비스 사업부의 강력한 실적에 힘입어 견실한 결과를 보고한 후 증가를 환영했고 주가가 급등했습니다.
DA Davidson & Co의 선임 리서치 애널리스트인 Tom Forte는 “Amazon은 역사적으로 ‘우리가 훨씬 더 많은 품목을 보유하고 있다’고 말함으로써 Prime의 증가분을 소비자에게 판매했습니다. 4년 전이었다. 가격 인상에 대한 강력한 근거가 있다고 생각합니다. 유지율이 여전히 높을 것이라는 설득력 있는 사례가 있다고 생각합니다.”
브라이언 노왁(Brian Nowak)이 이끄는 모건 스탠리(Morgan Stanley) 분석가들은 금요일 메모에서 아마존이 지난 2년 동안 평균 연간 소득이 5만5000~7만 달러에 달하는 많은 가구를 유치했다고 썼다. 분석가는 “Amazon Prime 하위 기반의 성장과 노후화는 계속해서 Amazon 소매 비즈니스의 핵심 요소가 되고 있습니다.”라고 썼습니다.
아마존 주식은 뉴욕에서 오후 1시 15분에 거의 15% 상승했습니다.
가격 변경은 신규 Prime 가입자에 대해 2월 18일부터 적용됩니다. 3월 25일 이후에 갱신하는 기존 회원에게 적용됩니다.
CIRP에 따르면 시애틀에 본사를 둔 이 회사는 2020년과 2021년에 총 6천만 명의 미국 프라임 회원을 등록하여 총 1억 7,200만 명이 되었습니다. 회사는 구독이 아닌 프라임 회원을 집계합니다. 많은 가구가 하나의 계정을 공유하기 때문에 하나의 Prime 구독은 여러 구성원을 가질 수 있습니다. CIRP는 가입 급증을 팬데믹 기간 동안 소비자가 온라인에서 붐볐기 때문이라고 설명합니다.
Prime은 아마존이 비정기적인 쇼핑객을 충성도 높은 고객으로 전환하도록 돕습니다. 프라임 가입자는 일반적으로 비회원보다 아마존에서 더 많은 비용을 지출합니다.
가격 인상은 Evercore ISI 소매 분석가 Greg Melich에게 “조금 일찍” 충격을 주었지만 강력한 갱신율과 확대된 혜택을 감안할 때 “효과가 입증되어야” 한다고 말했습니다.
