Netflix는 주문형 비디오 스트리밍 엔터테인먼트 시장의 확실한 왕입니다. 2020년 말까지 등록된 가입자 수는 2억 367만 명입니다. 이 숫자에는 다른 사람의 Netflix 계정을 공유하는 사용자는 포함되지 않습니다. 우리가 그것들을 포함한다면 그 수는 증가할 것입니다.
넷플릭스는 우리가 텔레비전을 보는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 그것은 우리의 손가락 끝에 모든 것을 가져왔습니다. 또한 모바일 장치에서 언어 및 문화에 이르기까지 모든 것에 혼합되어 일상 생활에서 주도적인 힘이 되었습니다. Netflix US 라이브러리에 4590개 이상의 TV 프로그램과 1150개 이상의 영화가 있으므로 좋아하는 장르의 영화와 TV 프로그램이 부족하지 않을 것입니다.
안타깝게도 콘텐츠 라이선스 문제로 인해 Netflix는 지역에 따라 라이브러리를 분할 및 구성해야 합니다. 따라서 많은 사용자가 해당 지역에서 사용할 수 없는 다양한 쇼를 박탈당합니다.
그러나 이 문제의 해결 방법은 간단합니다. 가상 사설망을 사용하면 됩니다. VPN 구독에 돈을 쓰고 싶지 않다면 프리미엄 VPN 서비스에 가입하거나 전 세계 어디에서나 Netflix용 무료 VPN 서비스를 사용할 수도 있습니다.
지난 2년 동안 해지율이 2%에서 3%(모든 스트리밍 서비스 중 가장 낮음)인 상황에서 이러한 서비스가 어떻게 고객을 계속 참여하게 하는지 의문을 제기해야 합니다. 그들은 어떻게 이정표를 차례로 등반하고 다른 사람들이 부족할 때 성공합니까?
오늘 우리는 그들이 귀하로부터 수집한 데이터를 사용하여 스트리밍 경험을 지속적으로 개선하는 방법을 발견하려고 노력할 것입니다.
맞춤 추천
Netflix는 각 시청자를 더 잘 이해하기 위해 다양한 방식으로 사용자 데이터를 사용합니다. 그들의 우선 순위는 고객이 원하는 것을 알고 가능한 한 빨리 고객에게 전달하는 것입니다. 이를 달성하는 방법에는 여러 가지가 있으며 어떤 프로그램이나 영화를 시청했는지 추적하는 것은 수집한 데이터의 아주 작은 부분일 뿐입니다.
그들은 귀하의 검색, 귀하가 프로그램/영화를 시청한 데이터 및 시간, 해당 프로그램/영화가 일시중지되었는지, 다시 시청했는지 또는 건너뛰었는지 여부, 귀하가 시청한 기기와 같은 다양한 항목에 대한 데이터를 수집합니다.
이 데이터는 각 고객의 시청 제안을 개인화하는 복잡한 알고리즘을 통해 입력되고 분석됩니다. Netflix에서 스트리밍되는 콘텐츠의 80%가 권장 사항 중 하나에서 제공되기 때문에 알고리즘이 수행하는 작업에 꽤 능숙한 것 같습니다.
트렌드
넷플릭스는 당신이 무엇을 보고 있는지 추적하는 동안 당신이 무엇을 봐야 하는지 제안하기에도 바쁘다. 홈페이지 상단에 인기 급상승 행을 제공하여 어떤 새로운 쇼/영화가 유행하고 있는지 알려주고 좋은 시청이 될 것입니다.
이 데이터는 귀하에게만 도움이 되지 않습니다. 또한 Netflix가 어떤 프로그램을 갱신하고 서비스에서 삭제할지 결정하는 데 도움이 됩니다. 실시간 데이터로 인해 그들은 자신과 귀하를 위해 더 나은 비즈니스 결정을 내릴 수 있습니다.
원본 콘텐츠
Netflix는 더 이상 다른 스트리밍 서비스 제공업체의 프로그램/영화를 스트리밍하는 방송국이 아닙니다. 그것은 지구상에서 가장 큰 오리지널 콘텐츠 제작자 중 하나가 되었습니다. Fuller House, Orange is the New Black, Stranger Things와 같은 쇼는 여전히 전체 조회수에서 압도적인 비율을 차지하고 있습니다.
수집한 데이터는 추구하고 제작해야 하는 원본 콘텐츠를 결정하는 데 도움이 됩니다. 청중이 무엇을 찾고 있고 얼마나 원하는지 알려줍니다. 동일한 데이터는 기존 텔레비전 네트워크에 비해 이점을 제공하고 자신 있게 디지털 미디어의 새로운 분야에 뛰어들 수 있도록 합니다.
마케팅
Netflix가 마케팅에도 데이터를 사용한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 좋아하는 프로그램의 표지 이미지처럼 아주 사소한 것도 데이터 분석을 기반으로 수행됩니다.
이에 대한 분명한 예는 그들의 쇼인 “그레이시와 프랭키”에서 볼 수 있습니다. 미국에서 이 쇼를 홍보하기 위해 Netflix는 Ms. Fonda의 공동 주연인 Lily Tomlin만 포함된 이미지를 올렸습니다. 결과적으로 Ms. Fonda가 이미지에 포함되지 않았을 때 더 많은 사용자가 이 프로그램을 클릭했습니다.
다양한 비즈니스에서도 다양한 종류의 콘텐츠, 이미지 및 메시징을 테스트하여 이 교훈을 적용하여 고객 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
수익 창출
Netflix는 수익을 늘리기 위해 사용자 데이터를 사용합니다. 결국 비즈니스입니다. 그들이 하는 일에 성공하고 있다고 말하는 것은 과소 평가입니다. 그들의 알고리즘은 고객 유지로 인해 연간 약 10억 달러의 가치를 절약합니다.
이 수익은 더 나은 품질의 콘텐츠를 개선 및 생성하고 데이터 알고리즘을 개선하는 데 재투자됩니다.
사용자에게 프로그램/영화에 대한 정보를 제공할 수 있는 다양한 옵션이 있음에도 불구하고 Netflix는 사용자를 유지하고 가능한 최고의 스트리밍 경험을 제공하기 위해 알고리즘을 계속 테스트, 혁신 및 개선하고 있습니다.
Netflix에 모든 것을 맡기지 맙시다. Netflix 스트리밍 경험을 향상시키기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 관심이 있다면 주저하지 말고 다음 팁을 살펴보고 스트리밍 경험을 향상시키십시오.
현재 글로벌 선점 경쟁을 주도하고 있는 것으로 보이지만 다른 인기 스트리밍 서비스도 빠르게 따라잡을 것입니다. Amazon, Hulu 및 Disney+와 같은 서비스는 발자취를 따르기 시작했으며 곧 Netflix에 돈을 벌 준비가 될 것입니다.
이런 시기에 최고의 스트리밍 서비스를 결정하는 것은 전구를 발명하는 것과 마찬가지입니다. 올바른 선택을 할 수 있도록 최고의 스트리밍 서비스 제공업체를 선택할 수 있는 도구가 있습니다.
