많은 사람들과 기업이 화상 회의 애플리케이션으로 Zoom을 선택했습니다. 그러나 Zoom이 항상 완벽한 것은 아닙니다. 다음은 더 나은 음성 및 영상 통화 경험을위한 Zoom 통화 문제 해결에 대한 몇 가지 팁입니다.
시스템 요구 사항 검토
모든 유형의 소프트웨어를 실행할 때 가장 먼저해야 할 일 중 하나는 장치가 작업을 수행하는지 확인하는 것입니다. 모든 것이 제대로 설치되고 설정 되더라도 최소 요구 사항을 충족하지 않는 오래되고 오래된 하드웨어 또는 하드웨어를 사용하는 경우 원활하게 실행되지 않습니다.
관련 : 다음 Zoom 화상 통화를 보호하는 8 가지 방법
Zoom은 시스템 요구 사항에서 지원되는 운영 체제 및 브라우저, 지원되는 장치에 이르기까지 요구 사항을 편리하게 나열합니다. 그것을 읽고 장치가 작업을 수행하는지 확인하십시오.
네트워크 확인
당연히 화상 회의 앱을 사용하려면 적절한 인터넷 연결이 필요합니다. Zoom은 이러한 요구 사항도 나열합니다. 여기서 짧은 버전을 제공합니다. 이는 최소 요구 사항 일뿐입니다. 다음 숫자를 초과 할 수 있으면 더 좋습니다.
- 고품질 일대일 화상 채팅 : 600kbps 업 / 다운
- 고품질 그룹 화상 채팅 : 800kbps 업로드, 1Mbps 다운로드
- 화면 공유 :
- 동영상 섬네일 포함 : 50-150kbps
- 동영상 미리보기 이미지 제외 : 50-75kbps
Speedtest를 사용하여 인터넷 속도를 온라인으로 확인할 수 있습니다. 사이트로 이동하여 “이동”을 선택하십시오.
잠시 후 지연 (ping), 다운로드 및 업로드 속도 결과를 얻을 수 있습니다.
Zoom의 요구 사항과 결과를 비교하여 네트워크 속도가 Zoom 문제의 원인인지 확인하십시오.
만약 너라면 하다 네트워크 요구 사항을 충족하고 문제가있는 경우 일부 확대 / 축소 설정을 조정해야 할 수 있습니다.
성능 향상을 위해 줌 설정 조정
이전 섹션에서 최소 요구 사항을 언급했지만 뿐 Zoom 통화를 사용할 수있는 최소 요구 사항. 이러한 요구 사항을 거의 충족하지 않지만 다른 기능을 활성화하면 최소 요구 사항이 증가하고 더 이상 충족하지 못할 수 있습니다.
비활성화해야하는 두 가지 주요 기능은 “HD”및 “내 모양 수정”입니다. 우리 모두 Zoom 통화에서 멋지게 보이기를 원하지만 다른 방법이 있습니다. 실제로 Zoom 통화에서 가장 잘 보이도록 몇 가지 팁을 제공합니다. 이 두 가지 설정을 비활성화하고 네트워크 속도를 유지하면서 멋지게 보이도록 기사를 읽어보세요.
이러한 설정을 비활성화하려면 Zoom 클라이언트를 연 다음 오른쪽 상단 모서리에있는 “기어”아이콘을 선택하여 “설정”메뉴를 엽니 다.
왼쪽 창에서 “비디오”를 선택합니다.
“내 비디오”섹션에서 (1) “HD 활성화”및 (2) “내 모습 수정”옆의 확인란을 선택 취소합니다.
통화에 비디오 피드가 실제로 필요하지 않은 경우 완전히 끌 수도 있습니다.
오디오 에코 / 피드백 문제 해결
오디오 에코는 화상 회의 소프트웨어에서 사람들이 경험하는 일반적인 문제입니다. Echo는 또한 칠판에 못 박는 못보다 더 나쁜 소리 (즉, 오디오 피드백)를 포함합니다. 이 문제의 몇 가지 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
- 같은 방에서 오디오가 켜져있는 여러 장치
- 컴퓨터와 전화 오디오가 모두 켜져있는 한 명의 참가자
- 참가자가 컴퓨터 또는 스피커를 너무 가깝게 가지고 있습니다.
다른 참석자와 회의실을 공유하는 경우에는 흩어져 있고, 말하지 않는 경우에는 마이크를 음소거로 설정하십시오. 가능하면 헤드폰을 사용하는 것이 좋습니다.
동영상이 표시되지 않음
이는 여러 가지 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 가장 먼저 비디오가 실제로 켜져 있는지 확인하십시오. Zoom 통화 중에 왼쪽 하단 모서리에있는 캠코더 아이콘에 빨간색 슬래시가 있으면 비디오가 꺼진 것입니다. 비디오를 켜려면 “캠코더”아이콘을 클릭하십시오.
또한 올바른 카메라를 선택했는지 확인하십시오. 현재 사용중인 카메라 Zoom을 확인하려면 캠코더 아이콘 옆에있는 화살표를 선택하면 현재 사용중인 카메라가 표시됩니다. 찾고있는 것이 아닌 경우이 메뉴에서 올바른 것을 선택하거나 (다른 카메라가 연결되어있는 경우) 설정 메뉴에서 “기어”아이콘을 클릭 한 다음 “비디오 설정”을 선택합니다.
“카메라”섹션에서 화살표를 선택하고 메뉴에서 카메라를 선택합니다.
또한 장치의 다른 프로그램이 현재 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인하십시오. 그렇다면 해당 프로그램을 닫으십시오. 문제를 해결할 수 있습니다.
카메라 드라이버를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하는 것도 좋은 생각입니다. 일반적으로 카메라 제조업체의 공식 웹 사이트에있는 다운로드 및 지원 페이지에서이 작업을 수행 할 수 있습니다.
다른 모든 방법이 실패하면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 시도하십시오. 비디오가 여전히 작동하지 않으면 웹캠 자체에 문제가있을 수 있습니다. 제조업체의 지원 팀에 문의하십시오.
Zoom 지원팀에 문의
길거리에서 Zoom은 꽤 좋은 지원 팀을 보유하고 있다는 것입니다. Zoom에서 무슨 일이 일어나고 있는지 파악할 수 없다면 항상 전문가에게 문의하는 것이 좋습니다.
즉시 문제를 해결할 수없는 경우 Zoom 지원은 실제로 로그 파일을 저장하는 문제 해결 패키지를 보낼 수 있습니다. 이 패키지를 설치하면 로그 파일을 압축하여 추가 분석을 위해 지원 팀에 보낼 수 있습니다. 이 회사는 지원 페이지에서 Windows 10 PC, Mac 및 Linux에서이를 수행하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
