CHICAGO / SYDNEY-전 세계적으로 코로나 바이러스 사례가 급속도로 확산되면서 질병, 재난 또는 분쟁이 여행 목적지에 도달 할 때 항공사가 사용하는 표준 전략이 복잡해졌습니다. 요금을 낮추고 문제없는 지역으로 항공편을 리디렉션하십시오.
현재 일부 항공사는 코로나 바이러스 발생 지역이 더 명확하고 노선이 가격 인하로 혜택을 볼 수있을 때까지 주저하는 여행자를 이길 수 있도록 새로운 항공권 예약에 대한 변경 수수료를 중단했습니다.
항공 컨설턴트 인 사무엘 엥겔 (Samuel Engel)은 항공 운송 수요 회복에 과거에는 낮은 요금이 효과적인 것으로 입증되었지만,“이 책은 지금까지 감정과는 반대로 작동한다”고 말했다.
작년 말 중국 중부 우한에서 출현 한 코로나 바이러스는 전 세계로 퍼져 나가고 있으며, 중국보다 더 많은 새로운 사례가 내부에서 나타나고 있습니다.
제트 블루 항공 (JetBlue Airways Corp)JBLU.O아시아로 비행하지 않는)는 지난 주에 무료 재 예약 옵션을 시작한 최초의 항공사였습니다. 젯 블루는 몇 시간 만에 함께 계획을 발표했다고 조안나 게 라그 티 대통령은 로이터에 말했다.
Geraghty는“우리는 고객을 사로 잡으려고 노력했고, 예를 들어 지금 당장 봄철 여행을 예약하는 경우 우리가 원하는 것이 무엇인지 생각했습니다.
그 후 미국 전공은 사전 예약 된 항공편 만 포함하는 이전 정책을 코로나 바이러스가 가장 치열한 지역으로 변경하는 이전 정책에서 전환하여 많은 목적지로의 신규 예약에 대한 변경 수수료에 대해 다양한 면제를 적용했습니다.
페루의 저가 항공사 인 비바 에어 (Viva Air)는 수요일 라틴 아메리카에서 이사회 조치를 논의하기 위해 이사회 회의를 열고 있다고 이사회의 회장 인 데 클란 라이언 (Declan Ryan)이 로이터 통신에 말했다.
그러나 지금까지 환급 환불을 보장하는 제안이 없기 때문에 여행자들은 정책이 충분하지 않다고 말합니다.
시카고의 아만다 엘만-콜브 (Amanda Elman-Kolb)는“현재 업계가 어떻게 전개 될 것인지에 대해 많은 물음표가 있다는 것을 알고 있지만, 실제로 고객 친화적 인 정책이 있다고 생각하지 않습니다. 8 월에 유럽으로 가족 여행을 계획합니다.
사진 : 2020 년 2 월 29 일 코로나 바이러스가 계속 확대되면서 프랑스 파리 근처의 샤를 드골 공항에 도착하는 동안 보호용 안면 마스크를 착용 한 사람들이 걸을 수 있습니다. REUTERS / Gonzalo Fuentes
해외 여행에 대한 수요 감소는 미국 여행객에게만 국한되지 않습니다. 화요일 미국 여행 협회 전망에 따르면 2007 년부터 2008 년까지의 금융 위기 이후 가장 큰 감소세 인 코로나 바이러스 문제로 인해 미국으로의 국제 여행은 향후 3 개월 동안 6 % 감소 할 것입니다.
중국, 한국, 일본 및 이탈리아 북부 행 항공편을 중단 한 후 추가 와이드 바디 제트기가 가동되면서 미국의 주요 항공사들이이를 업게 이징 (upgauging)이라고하는 국내 노선에 배치하고 있습니다. 아메리칸 항공 그룹 Inc (AAL.O예를 들어, 737 또는 A321과 같은 일반적인 좁은 몸통이 아닌 787 Dreamliner를 통해 시카고에서 샌프란시스코로 승객을 날고 있습니다.
선언 된 예약
유럽 최대 항공사는 화요일 화요일 전염병이 라이언 에어와 함께RYA.I) Michael O'Leary 최고 경영자는 복구하기 전 2 ~ 3 주 동안“매우 수축 된 예약 환경”을 예측했습니다.
“부활절이 끝나고 유럽의 기온이 올라가면 부활절이 지나고 바이러스 확산이 크게 줄어든다고 생각합니다. 그런 다음 항공사는 좌석 프로모션, 좌석 판매 등을 통해 사람들이 매우 빠르게 여행 할 수있게 될 것입니다.”라고 Reuters는 말했습니다.
아시아 태평양 지역에서는 제안이 진행 중입니다.
사진 : Ryanair 최고 경영자 Michael O'Leary는 2020 년 3 월 3 일 벨기에 브뤼셀에서 열린 유럽 항공 정상 회의에 참석합니다. REUTERS / Johanna Geron
말레이시아 예산 항공사 AirAsia X (AIRX.KL) (코로나 바이러스 이전에도 재정적으로 어려움을 겪고 있음)는 호주, 일본, 한국, 중국 및 인도로 무제한 여행을위한 1 년 499 링깃 ($ 119.09) 패스를 시작했습니다. "새로운."
지난해 같은 기간에 비해 2 월 26 일 종료 된 3 주 동안 호주에서 로스 앤젤레스까지 25 % 감소한 여행 금지에 의해 직접 영향을받지 않는 노선에서는 운임도 완화되고있다.
아마도 가장 생생한 사례로 지난 주 베트남 항공 JSC HVN.HM은 호치민 시티에서 쿠알라 룸푸르 및 싱가포르까지 왕복 왕복 요금 $ 0 (세금 및 수수료 제외)을 제공하여 5 월 말까지 관광을 촉진 할 것이라고 밝혔다.
울프 리서치의 애널리스트 헌터 케이 (Hunter Keay)는“항공사는 역사적으로 가격을 인하하는 데 주저함이 거의 없다”고 말했다. "레저 항공 여행 수요에 대해 우리가 알고있는 한 가지는 매우 쉽게 자극 될 수 있습니다."
