많은 미세한 공격은 미묘하지만 여전히 소외된 직원에게 해를 끼치고 유해한 업무 문화를 조성할 수 있습니다.
지난 수십 년 동안 기업은 직장의 다양성을 개선하기 위해 중요한 조치를 취했습니다. 직원과 리더를 위한 다양성 교육 증가부터 DEI(다양성, 형평성, 포용성) 전담 관리자 채용에 이르기까지 이러한 변화는 모두 소외된 지역 사회의 사람들을 위한 공평한 업무 환경 조성의 중요성을 강조합니다.
그러나 이러한 이니셔티브에도 불구하고 직장 환경에는 미세한 공격성이라는 한 가지 문제가 여전히 존재하는 것 같습니다.
미세한 공격성은 소외된 지역 사회의 사람들에 대해 의도적으로 또는 의도하지 않게 편견을 나타내는 진술, 행동 및 기타 행동입니다.
누군가의 인종, 민족, 종교에 대한 진술을 무효화하거나 모욕하는 등 일부 미세한 공격은 미묘할 수 있습니다. 그러나 일부 상황에서는 명백한 차별에 접하는 다른 미세한 공격이 더 분명합니다.
직장 내 미세한 공격의 예는 무엇입니까?
직장은 사람들이 미세한 공격성을 경험한다고 보고하는 가장 일반적인 환경 중 하나입니다. 소외된 지역사회의 수백만 명의 사람들이 직장에서 이러한 유형의 행동에 지속적으로 직면하지는 않더라도 자주 직면합니다.
미세한 공격에 대해 이야기할 때 이를 세 가지 유형의 행동으로 분류할 수 있습니다.
- 소소한 모욕 성별, 언어, 민족 등 개인의 정체성 측면을 무례하게 여기는 무례하고 무감각한 발언입니다. 사소한 모욕은 의도적일 수도 있고 의도하지 않을 수도 있습니다.
- 미세공격 일반적으로 소외된 사람들에게 고의로 상처를 주거나 해를 끼치려는 의도적인 행동입니다. 때로는 미묘할 수도 있지만 때로는 이러한 행동이 편견과 차별의 명백한 표시이기도 합니다.
- 미세 무효화 소외된 집단에 속한 사람들의 경험이나 정체성을 무효화하는 대화나 진술입니다. 미세 무효화는 직장 및 의료 환경과 같은 전문 공간에서 흔히 발생합니다.
미세한 공격은 외모, 민족, 성별, 언어 등 개인의 정체성 측면을 표적으로 삼는 경우가 많습니다.
직장에서 이러한 행동이 어떤 모습일 수 있는지에 대한 예는 다음과 같습니다.
흑인 조종사가 첫 번째 연례 항공 훈련 서밋에서 여러 동료와 함께 회의 테이블 주위에 앉아 있습니다. 대화 중에 직업 안정이라는 주제가 나오자 블랙 파일럿은 자신이 이 업계에 진출하는 것이 얼마나 어려웠는지 언급합니다.
테이블에 앉아 있던 백인 조종사 중 한 명은 이렇게 말했습니다. “여성으로서 이 산업에 진출하는 것은 나에게도 너무나 힘든 일이었습니다. 나는 당신의 기분을 정확히 알고 있습니다!”
백인 조종사가 연대하여 이렇게 말했을 가능성이 높지만 무효의 요소가 있습니다. 백인 여성에 비해 흑인 여성은 일반적으로 고용에 있어 추가적인 장벽에 직면해 있으며, 특히 성별 격차가 이미 존재하는 산업에서는 더욱 그렇습니다.
다음은 직장 환경에서 이러한 행동이 어떤 모습일 수 있는지에 대한 몇 가지 예입니다.
- 인종을 기준으로 동료가 영어가 모국어가 아니라고 가정한 후 동료의 영어가 얼마나 좋은지 언급
- 여성 동료가 자신을 불편하게 만드는 것에 대해 말함으로써 “민감한” 또는 “가혹한” 행동을 하고 있다고 가정
- 장애가 있는 동료의 동의나 허가 없이 이동 보조 기구 또는 기타 장비와 상호 작용하거나 다른 방식으로 개입하는 행위
- 트랜스젠더 동료에게 잘못된 대명사를 사용하고, 어떤 대명사를 사용해야 하는지 정정해 주면 화가 납니다.
- 정신 건강 문제가 있는 것으로 알려진 동료와 대결을 벌이고 그들을 “미쳤어”, “미쳤어”라고 부르는 것
분명히 이것은 단지 몇 가지 예일 뿐이지만 이러한 행동은 여성, LGBTQIA+, 장애인, 신경다양성 사람들, 흑인, 원주민 또는 유색 인종(BIPOC)을 포함한 모든 소외된 집단에 영향을 미칠 수 있습니다.
미세 불평등과 미세 공격의 차이점은 무엇입니까?
미시 불평등은 소외된 사람들에 대한 무의식적 또는 의식적 차별 행동을 포함한다는 점에서 미시적 공격과 유사합니다. 그러나 미세 불평등은 특히 직장에서 편견과 차별에 대한 미묘한 메시지를 보내는 작은 사건입니다.
미세 불평등은 단어, 문구, 대화와 같은 언어적일 수도 있고 신체 언어, 얼굴 표정, 목소리 톤과 같은 비언어적일 수도 있습니다. 백인 동료가 흑인 동료에 대해 지속적으로 이야기하는 것과 게이 남성 직원과 시선을 유지하기를 거부하는 남성 관리자가 미시적 불평등의 예입니다.
이러한 메시지는 일반적으로 직장에서 소외된 커뮤니티에 있는 사람들을 무시하거나, 간과하거나, 선별하여 궁극적으로 그들의 업무를 평가절하하거나 손상시킵니다.
직장에서 미세한 공격이 미치는 영향은 무엇입니까?
직장에서 미세한 공격을 경험하는 것은 개인의 업무 성과, 전반적인 정신 건강 등에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
하나의 작은
연구에 따르면 소수민족 주민들은 다른 주민들, 지도자, 심지어 환자들로부터 미세한 공격을 경험했다고 보고했습니다. 이러한 경험 중 상당수는 스트레스 증가, 탈진 및 기타 정신 건강에 부정적인 영향을 미쳤습니다.
안에
설문 조사에 참여한 근로자 중 38% 이상이 정신 건강이나 동료 지원 전문가로서의 역할과 관련하여 미세한 공격성을 자주 경험했다고 보고했습니다. 이러한 행동으로 인해 많은 근로자는 고립감을 느끼고 자신의 지원을 구하게 되었으며 일부는 직장을 그만두기도 했습니다.
안에
조사에 참여한 여성 의사 117명 중 84.6%가 미세한 공격성을 경험했다고 보고했습니다. 이러한 미세한 공격은 작업 행동의 변화 및 사기꾼 증후군의 감정과 같은 부정적인 영향과 관련이 있습니다.
직장 내 미세한 공격성을 어떻게 해결할 수 있나요?
그렇다면 직장에서 이러한 행동을 해결하려면 어디서부터 시작해야 할까요? 결국 변화는 직원과 고용주 모두가 나서야 합니다.
고용주 또는 관리자인 경우 이러한 주제에 대한 교육을 제공하는 다양성 교육 및 프로그래밍을 구현하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 그러나 행동은 진정한 변화가 일어나는 곳이며, 직장의 리더로서 여러분은 존중하고 포용적인 직장 환경이 어떤 것인지 보여주는 모범을 보일 책임이 있습니다.
직원으로서 동료와 대화하는 방식과 동료에 대해 의식하는 것이 중요합니다. 미세한 공격은 무의식적이고 의도하지 않은 경우가 많습니다. 하지만 이것이 해롭지 않다는 의미는 아닙니다.
직장에서 미세한 공격을 경험한 경우 대응할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
- 잠시 시간을 내어 상황에 어떻게 대응하고 싶은지 생각해 보십시오. 지금 당장 상황을 침착하게 해결할 수 있다면 괜찮습니다. 그렇지 않다면 대응 방법을 결정할 때까지 한 발 물러서는 것을 고려해 보세요.
- 해당 행동의 의도가 확실하지 않은 경우 설명을 요청하세요. 그 말이나 행동이 당신에게 어떤 느낌을 주었는지 표현할 수 있도록 토론의 장을 열어 두는 것을 고려해보세요.
- 그럴 공간과 에너지가 있다면 상대방의 행동이 왜 부적절하거나 해로운지 교육하십시오. 상대방을 개인적으로 공격하는 것을 피하고 그들의 행동과 행동에만 집중하십시오.
상황에 따라 관리자나 인사 담당자와 함께 사건을 문서화할 수도 있습니다. 많은 경우, 회사에서는 귀하가 안전하지 않다고 느낄 경우 이러한 유형의 행동을 해결하는 방법에 대한 계획을 이미 마련해 두고 있습니다.
테이크아웃
직장에서의 미세한 공격은 소외된 사람들에게 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 행동은 미묘하고 무해해 보일 수 있지만 제도적 불신, 자존감 감소, 직업 만족도 감소, 소진 등의 영향을 미칩니다.
기업은 모든 직원의 권리와 존엄성을 보호하는 정책을 구현하고 시행할 의무가 있습니다. 이를 위한 가장 좋은 방법은 교육과 행동을 통해 다양성을 존중하고 직장 내 형평성을 위해 노력하는 것입니다.
