지불 거절을 사용하면 신용 카드 거래에 이의를 제기하고이를 되돌려 돈을 돌려받을 수 있습니다. 예를 들어 MoviePass에 구독료를 지불했는데 회사에서 구독을 취소 할 수없는 경우 지불 거절을 수행 할 수 있습니다.
지불 거절 절차는 전적으로 은행 또는 신용 카드 발급 기관을 통해 처리됩니다. 발급자가 비즈니스에 연락하여 정리를 해주므로 지불 거절의 정당한 사유가있는 경우 거의 확실하게 승리해야합니다.
사기 인 경우 즉시 신용 카드 회사에 전화하십시오
먼저, 구매가 사기성 인 경우 (예 : 누군가가 신용 카드 정보를 입수하여 구매하는 데 사용하는 경우) 즉시 신용 카드 회사에 연락하여 알려야합니다. 회사는 현재 신용 카드를 취소하고 새 번호로 새 카드를 보내며하지 않은 거래를 취소합니다.
지불 거절을 시작해야 할 때
지불 거절을 시작할 수있는 상황은 다음과 같습니다.
- 거래를 승인하지 않았습니다: 일반적으로 누군가가 신용 카드 정보를 훔칠 때 발생합니다. 즉시 은행에 문의하십시오.
- 귀하가 지불 한 서비스 나 상품을받지 못했습니다 : 온라인으로 상품을 주문하고 판매자가 상품을 배송하지는 않지만 환불을 거부하면 지불 거절을 통해 비용을 절약 할 수 있습니다.
- 결함이 있거나 설명되지 않은 상품을 받았습니다.: 온라인에서 상품을 구매하고 배송 중에받은 상품이 손상된 경우, 설명 된 내용이 아니거나 위조품이거나 일반적으로 품질이 좋지 않은 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이는 사업체가 제품 반품을 수락하지 않거나 서비스 비용을 지불했지만 해당 서비스가 약속 한대로 수행되지 않은 경우에도 적용됩니다.
- 취소 후 반복 수수료가 청구되었습니다.: MoviePass와 같은 많은 서비스는 월간 요금을 청구하는 지속적인 가입 서비스입니다. 서비스를 취소했지만 비즈니스에서 취소를 인정하지 않고 MoviePass와 같이 계속해서 요금을 청구하는 경우 지불 거절을 시작하여 중지 할 수 있습니다.
- 같은 것에 대해 두 번 청구되었습니다: 카드에 중복 거래가 표시되고 판매자가 한 번만 청구 한 경우 지불 거절을 시작하여 제거 할 수 있습니다.
- 금액이 잘못 청구되었습니다: 지불하기로 동의 한 청구와 일치하지 않는 청구가 있으면 지불 거절을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
- 잘못된 통화로 청구되었습니다: 해당 사실을 알리지 않고 외화로 청구 된 경우 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이를 통해 외화 및 환전 수수료를 피할 수 있습니다.
- 반품에 대한 크레딧을받지 못했습니다: 상품을 반품하고 판매자가 카드를 신용하지 않거나 합리적인 시간 내에 거래를 취소하지 않으면 지불 거절을 시작하여 돈을받을 수 있습니다.
지불 거절을 시작하는 데 최대 120 일이 걸리지 만 시간 제한은 지불 거절 유형에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 분쟁을 시작하기 위해 너무 오래 기다리지 마십시오.
지불 거절을 시작하기 전에 판매자에게 문의하십시오.
지불 거절을 시작하기 전에 먼저 판매자에게 연락하여 문제를 해결할 수있는 기회를 제공해야합니다. 예를 들어, 온라인으로 물건을 주문했는데 패키지가 우편물로 분실되거나 제품이 도착하여 운송 중 손상된 경우 판매자의 고객 서비스에 연락하여 물건을 올바르게 만들 수있는 기회를 제공해야합니다. 아마도 그들은 당신의 구매를 환불하거나 새로운 제품을 우편으로 보낼 것입니다. 중복 청구를 취소하거나 광고되지 않은 제품을 반품하려는 경우 문제가 무엇이든 판매자에게 문의하십시오.
상인은 당신과 함께 일하기를 원합니다. 그들이 당신을 환불하는 것보다 저렴합니다. 지불 거절 분쟁에서 이길 경우 판매자는 상당한 비용 (약 $ 20 ~ $ 50)을 지불해야합니다. 신용 카드 회사가 참여하기 전에 문제를 해결하는 것이 비즈니스의 이익입니다.
그러나 판매자가 위조 제품을 보냈을 때 환불을 거부하거나 고객이 지불 한 서비스를 제공하지 않고 고객 서비스가 응답하지 않는 경우, 지불 거절의시기입니다. 고객 서비스 연락처 정보를 제공하지 않는 그늘진 사업 인 경우에도 마찬가지입니다.
경고 : 지불 거절로 계정이 차단 될 수 있음
계속하기 전에 판매자가 지불 거절을 신청 한 후 계정을 폐쇄하고 거래를 중단 할 수 있습니다. 예를 들어 Steam에서 게임을 구매하거나 Uber를 타고 돈을 돌려 받기 위해 지불 거절을 시작하면 Steam 또는 Uber가 계정을 차단할 수 있습니다. 더 이상 구매 한 Steam 게임을하거나 Uber에 전화를 걸 수 없습니다. 특히 소니는 PlayStation Network 구매를 청구하는 게이머를 금지시키는 것으로 유명합니다.
이것이 신용 카드 회사를 분쟁으로 끌어들이는 것보다 비즈니스 고객 서비스를 다루는 것이 더 좋은 이유입니다. 기업은 사기 지불 거절 요청에 맞서기 위해이 작업을 수행합니다.
사기로 인해 지불 거절을 악용하는 것으로 의심되는 경우 은행에서 신용 카드 계정을 폐쇄 할 수 있습니다.
지불 거절의 작동 방식
지불 거절을 시작하려면 신용 카드 발급 기관에 연락하여 이의를 제기하십시오. 이의를 제기하는 거래를 지적하고 이의를 제기하는 이유를 제공합니다.
이 분쟁 정보는 판매자의 카드 프로세서로 전송 된 다음 거래중인 판매자에게 전달됩니다. 판매자는 거래를 지불하고 환불하거나 지불 거절에 맞서 싸울 수 있습니다. 상인이 싸우고 싶다면 거래가 합법적이라는 증거를 보내야합니다. 가맹점은 예를 들어 비자 카드로 30 일 동안 응답 할 시간이 제한되어 있으며, 응답하지 않으면 분쟁을 잃게됩니다.
예를 들어, 호텔에 숙박 한 후 해당 호텔에 본 적이 없다고 지불 거절을 시작하는 경우, 호텔은 신분증 사본 및 체크인시 서명 한 문서를 보내 귀하가 그곳에 있었음을 증명할 수 있습니다. 그러나 지불 거절에 대한 합당한 정당한 이유가 있고 거짓말을하지 않는 경우 분쟁에서 승리해야합니다. 판매자와 협력을 시도했지만 답변이나 답변을 거부하는 경우에 특히 그렇습니다.
지불 거절 프로세스가 진행되는 동안 신용 카드 회사가 귀하의 돈을 환불하도록 선택할 수 있습니다. 그것은 신용 카드 회사에 달려 있습니다.
이러한 프로세스에 대한 자세한 내용은 온라인에서 확인할 수 있습니다. 예를 들어 다음은 판매자에 대한 Visa의 지불 거절 안내입니다. Visa가 판매자에게 요청한 다양한 지불 거절 사유, 절차 및 증거에 대해 설명합니다.
지불 거절을 시작하는 방법
지불 거절을 시작하는 정확한 절차는 신용 카드 회사에 따라 다릅니다. 확실하지 않은 경우 신용 카드 뒷면에있는 전화 번호로 전화를 걸어 은행 고객 서비스에 지불 거절을 요청하거나 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있습니다. 그들은 과정을 안내합니다.
은행에 따라 완전히 온라인으로 지불 거절을 시작할 수 있습니다. 이 링크를 통해 American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank 및 Discover로 시작할 수 있습니다. 신용 카드 회사 웹 사이트에서 구매할 때마다 '분쟁'버튼이있을 수 있습니다.
지불 거절을 제출할 때 가능한 한 자세히 설명하십시오. 제품을받지 못했다면 그렇게 말하십시오. 손상되었거나 위조 된 경우 설명하십시오. 신용 카드 회사에 비즈니스 고객 서비스에 연락을 시도했는지 여부와 그 이유가 충분하지 않은 이유를 설명하십시오. 예를 들어, 3 주 전에 비즈니스 고객 서비스 담당자에게 연락했지만 응답하지 않았거나 해고하지 않았다면 공개하는 것이 좋습니다.
직불 카드는 어떻습니까?
구매시 신용 카드를 사용하면 소비자 보호가 강화됩니다. 미국의 경우, 대출 법 및 공정한 신용 청구 법에 따라 거래에 이의를 제기 할 권리가 있지만 신용 카드를 사용할 경우에만 가능합니다. 예를 들어, 공정한 신용 청구 법 (Fair Credit Billing Act)에 따르면, 명세서가 우편으로 발송 된 후 거래에 대해 이의를 제기하는 데 최대 60 일이 있습니다. 신용 카드 회사는 더 많은 시간을 할애 할 수 있지만 법률 상 요구되는 최소 금액입니다.
직불 카드를 사용한 경우 은행을 통해 지불 거절 문제를 계속 제기 할 수 있습니다. 직불 카드가 '신용'으로 실행 된 경우 (즉, 구매하는 동안 PIN을 입력하지 않은 경우) 은행은 분쟁을 처리 할 때 동일한 비자 또는 마스터 카드 규칙을 따라야합니다. 직불 카드로 결제 한 경우 (즉, 구매시 PIN을 입력 한 경우) 절차가 쉽지 않을 수 있습니다.
직불 카드 거래에 대해 이의를 제기하려면 은행에 문의하십시오. 이 기능은 온라인에서 쉽게 구할 수 없지만 은행의 고객 서비스에서 도움을 줄 수 있습니다. 일부 은행은 분쟁을 잃으면 즉시 계좌에 돈을 돌려 놓고 다시 가져갈 수 있습니다.
평소와 같이 먼저 비즈니스를 통해 문제를 해결하려고 노력해야합니다. 비즈니스에서 환불하거나 문제를 해결할 수 있으면 관련된 모든 사람이 더 쉽습니다. 그러나 MoviePass와 같은 비즈니스가 귀하에게 윤리적으로 행동하지 않는 경우 지불 거절을 통해 계정을 유지할 수 있습니다.
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