소비자 협회 [Consumer 's Association]는 KLM이 즉시 중지되고 노쇼 정책으로 여행자를 비용으로 불법적으로 사냥하도록합니다. 소비자 협회는이를 항공사에 편지로 씁니다. KLM이 조항과 조건에서 조항을 제거하지 않으면 소비자 협회는 법적 조치를 취합니다.
소비자 협회에 따르면, 항공사의 노쇼 정책에 대한 정기적 인 불만이 있습니다. 예를 들어, 한 소비자는 병으로 인해 다른 가족과 함께 예기치 않게 뮌헨으로 비행기를 타지 못했다고보고했습니다. 그는 며칠 후 다른 비행을 계속했다. 돌아 오는 여정에서 KLM이 비행을 취소 한 것으로 보입니다. 그는 250 유로를 지불 한 후에 만 가입 할 수있었습니다. 결국, 피해자는 원래 예약 한 것과 동일한 항공편에서 정확히 같은 좌석에있었습니다.
소비자 협회 이사 Bart Combée : "비참하다. 노쇼 조항으로 인해이 사람은 같은 티켓에 대해 두 번 지불합니다. 들어 본 적이없고 불법입니다. "
수익성있는 비즈니스 모델
일부 항공사에는 왕복 및 왕복 항공편 또는 다양한 항공편과의 왕복 여행과 같이 다른 부분으로 구성된 항공권에 대해 노쇼 조항이 있습니다. 승객이 부품을 제시하지 않으면 티켓은 더 이상 나머지 여정에 유효하지 않습니다.
승객이 여전히 이것을 사용하려면 무거운 추가 요금을 지불하거나 완전히 새로운 항공권을 구매해야합니다. 항공사는 승객에게 원래 항공권을 환불하지 않지만 회사는 좌석을 재판매 할 권리가 있습니다. 콤베 : "이 회사들에게는 매우 유리한 비즈니스 모델입니다."
유럽의 행동
이 회사는 가장 불리한 규정 중 하나를 가지고 있기 때문에 소비자 협회는 KLM에 호소합니다. KLM은 항공권 사용에 대한 "유료"를 단거리 노선의 경우 최소 € 125에서 장거리 항공편의 경우 최대 € 3,000까지 청구합니다. KLM은 12 월 12 일까지 소비자 협회의 요구 사항에 응답해야하며, 그렇지 않으면 소환장을 따릅니다.
소비자 협회의 요구 사항은 9 개의 유럽 소비자 단체가 노쇼 정책에 대해 다른 항공사에 문의하는 공동 조치의 일부입니다. 벨기에에서는 에어 프랑스와 KLM에 대한 소비자 단체 Test Achats의 소송이 이미 계류 중입니다. 과거에는 루프트 한자, 영국 항공 및 이베리아 항공이 법원에 의해 불참 조건으로 이미 소환되었습니다.
출처 : Consumentenbond.nl
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더 나은 해결책 일 수도 있습니다. KLM으로 예약하지 마십시오.
민영화와 시장 세력은 과거 수십 년 동안 마법의 단어였습니다. 현명한 언어로 잘 차려 입은 신사, "시장 가치"와 같은 개념으로 세상을 정복했습니다.
고객 중심의 돈을위한 가치 및 그 이상의 캐치 프레이즈. 나는 그 모든 과정을 포스트에서 겪었고
그것은 모두 자아와 신조가 효율적이고 돈이되었습니다. 위 이야기에서 효과를 볼 수도 있습니다. 이것은 또한 치료, 개인 건강 보험 등에 적용됩니다. 최근의 드라마는 병원에 가까우며 최저 비용입니다. 위의 이야기로 돌아 가면, 사랑하는 사람의 병이나 사망으로 인해 비행기가 없어지는 것은 관련된 사람에게 드라마입니다. 승객은 경제 단위이며 기관의 아픈 사람이며, 우선 순위가 높은 기관이나 그룹의 특정 수입을 나타냅니다. 인간의 가치, 사회적 의미, 즉 고객에게 공정하고 정직하고 정직한 서비스를 위해서 무엇을 하는가? "노란색 조끼"가 뜹니다. 아마도 해안이 배를 돌릴 것입니다.