휴대전화나 시계를 사용하여 단말기에서 결제하는 것은 새로운 일이 아닙니다. iPhone과 Android 기기는 오랫동안 이 작업을 수행할 수 있었습니다. 그렇다면 왜 미국은 여전히 모바일 결제에 뒤처져 있습니까?
중국과 같은 다른 지역에서는 거의 90%의 사람들이 모바일 결제를 사용합니다. 이는 미국의 두 배 이상이지만 채택이 유일한 문제는 아닙니다. 미국에서 모바일 결제를 위한 인프라는 아직 거기에 있지 않습니다.
미국의 모바일 결제
어떻게 여기까지 왔어? 미국의 모바일 결제를 되돌아보자. Apple Pay는 많은 사람들을 위한 최초의 주류 근접 기반 모바일 결제 옵션이었습니다. 2014년 아이폰6와 함께 출시됐다.
Google은 2015년에 Android Pay(현재 Google Wallet)를 출시하면서 Apple에 크게 뒤처지지 않았습니다. 그러나 Google이 Android 세계에서 유일한 플레이어는 아닙니다. 삼성은 구글보다 한 달 앞서 자체 모바일 결제 서비스인 삼성 페이를 출시했다.
스마트폰이 충분하지 않다면 Apple Watch는 첫날부터 Apple Pay를 사용했습니다. 구글의 웨어 OS와 삼성의 타이젠 OS도 초창기부터 모바일 결제 솔루션을 지원해왔다.
2022년에 작성하는 시점에서 우리는 7년 넘게 탭투페이 기능이 있는 모바일 장치에 액세스할 수 있었습니다. 그 기기 중 하나가 엄청나게 인기 있는 iPhone이기 때문에 지금쯤이면 미국이 모바일 결제에 완전히 참여할 것이라고 생각할 것입니다. 당신은 그렇게 생각합니다.
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신용카드학회
분명히 문제는 모바일 결제 앱이 있는 기기가 부족한 것이 아닙니다. 2021년 2월 기준으로 미국인의 85% 이상이 스마트폰을 소유하고 있습니다. 그러나 모바일 결제의 느린 채택을 야기한 몇 가지 미국 고유의 요소가 있습니다.
가장 큰 기여 요인은 미국에서 사람들이 물건을 구매하는 방식입니다. 다른 많은 국가에서는 현금이 주요 구매 방법입니다. 한편 미국인들은 사랑 신용 카드 및 직불 카드 사용.
모바일 결제는 현금이 지배적인 국가에서 더 빠르게 채택되었습니다. 그러나 신용 카드를 통한 업그레이드만큼 드라마틱하지는 않습니다. 현재 방법이 이미 꽤 쉬울 때 모바일 결제로 전환할 인센티브가 적습니다.
주유소를 예로 들어 보겠습니다. 신용카드 사용자는 펌프에서 바로 결제할 수 있지만 현금을 사용하려면 주유소에 들어가야 합니다. 후자가 익숙한 방법이라면 매번 내부로 들어갈 필요가 없다는 것이 큰 개선입니다. 이미 그렇게 하고 있었다면 그렇게 큰 문제는 아닙니다.
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현재 상태
사람들이 전통적으로 비용을 지불하는 방식은 문제의 일부일 뿐입니다. 방정식의 다른 부분은 모바일 결제를 사용하기 위해 쉽게 액세스할 수 있다는 것입니다. 모바일 결제를 더 자주 사용하려는 우리에게는 성가신 일입니다.
또 다른 예로 주유소를 들 수 있습니다. 스마트폰에 모바일 결제 기능이 도입된 지 7년이 넘었지만 주유소에서 애플 페이나 구글 월렛을 지원한다면 여전히 대부분 도박입니다.
레스토랑은 또 다른 주요 골칫거리입니다. 미국의 좌식 레스토랑의 대다수는 여전히 구식 시스템으로 운영됩니다. 서버가 수표를 가져오고 작은 책에 신용 카드를 넣으면 그들이 와서 가져 와서 영수증과 함께 반환합니다. 카드를 스캔하는 동안에도 귀하는 존재하지 않습니다.
아무도 모르는 사람에게 스마트폰을 주고 그들이 당신의 시야에서 스마트폰을 가져갈 때까지 참을성 있게 기다리고 싶어 하지 않습니다. 적어도 그것이 두려움입니다.
이 상황에 대한 한 가지 시도된 솔루션은 수표에 QR 코드를 표시하는 것입니다. 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하면 웹사이트로 이동하여 온라인으로 결제할 수 있습니다. 일종의 해킹 해결 방법이지만 작동하면 좋습니다. 문제는 항상 작동하지 않는다는 것인데, 수신이 좋지 않으면 어떻게 될까요?
대체로 미국에서는 모바일 결제가 신뢰할 수 없습니다. 집에서 휴대폰만 가지고 떠나는 것은 위험한 일입니다. 휴대전화로 결제할 장소를 찾을 수도 있지만 운이 좋지 않을 수도 있습니다.
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닭고기 또는 계란
이 모든 것을 해결하고 마침내 미국을 다른 나라들에 뒤처지게 하는 것은 무엇입니까? 불행히도, 그것은 약간의 “닭이냐 달걀이냐”의 문제입니다.
사람들은 어디를 가든 보편적으로 사용할 수 없기 때문에 미국에서는 모바일 결제를 많이 사용하지 않습니다. 그리고 많은 사람들이 사용하지 않기 때문에 기업은 모바일 결제를 위해 시스템을 업데이트하는 데 큰 인센티브를 받지 못합니다.
미국에서 모바일 결제 사용이 증가하고 있지만 그 속도는 훨씬 더 느립니다. 팬데믹은 더 많은 미국인과 기업을 모바일 결제로 전환하는 데 큰 역할을 했습니다. 2020년에는 미국에서 9천만 명 이상의 스마트폰 사용자가 최소 한 번 이상 모바일 결제를 구매했습니다. 그 숫자는 2025년까지 1억 2,500만 명에 이를 것으로 추정됩니다.
결국, 우리는 거기에 도달하게 될 것이지만, 미국은 전통적으로 모바일 결제로의 전환과 같은 큰 근본적인 변화에 대해 지나치게 환영받는 곳이 아닙니다. 2022년에도 아직 좋지는 않지만 미래가 보인다 좋아요.
