독자 여러분,
다가오는 Brexit을 염두에두고 태국 친구와 나는 단기적으로 런던으로 5 일 비행을 예약하기로 결정했습니다. 그녀는 그곳에 가본 적이 없었으며 영국이 여전히 유럽의 일부라는 사실에 우리에게 큰 기회였습니다. cheng 겐 (Schengen) 국가는 아니지만, 태국 여자 친구 (가족과 가족으로 거주 허가가있는 사람)가 영국에 입국하는 것이 문제가되지 않는다는 것을 읽었습니다.
결국 국경에서 우리는 우리가 장기적인 관계를 가지고 있고 EU 거주자 파트너로서 그녀가 나와 함께 런던을 잠시 방문하고 싶어한다는 것을 보여줄 수있었습니다. 이것은 왕복 항공권과 호텔 예약에서 추론 할 수 있으므로 영국에 도착하면 우표만으로도 충분합니다.
우리는 그렇게 생각했지만, 적어도 우리처럼 KLM으로 비행한다면 진실에서 멀어 질 수는 없습니다. 이제 KLM은 예약 및 체크인시 이에 대한 정보를 요청하거나 제공하지 않습니다. 체크인, 통관 및 보안 절차를 모두 갖추어 정시에 탑승 게이트에 올바로 신고 한 경우에만 근무 직원이 친절하고 전문적인 방식으로 멈추지 않았습니다. 약간의 토론 끝에 실제로 작동하지 않는 것으로 나타났습니다. 우리는 태국 대사관에서 비자를 받아야만합니다. 일요일에는 A.가 불가능하지만 B.도 나에게는 맞지 않습니다. 결국, 우리는 영국으로 날고 있습니까?
호텔, 여행 비용 및 환불 불가 항공권을위한 돈입니다. 그건 그렇고, 우리는 또한 위탁 여행 가방을 3 시간 이상 기다려야했습니다.
KLM의 나쁜 차례였습니다. 나는 그들이 그들이 우리를 불법적으로 거부했다고 믿는다. 그렇지 않은 경우 최소한 사전에 정보를 제공하고 나중에 의사 소통하는 것은 매우 고객 친화적입니다.
이것에 대해 경험이있는 독자가 있습니까?
인사하기,
k
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나의 겸손한 의견으로는, KLM은 그와 거의 관련이 없습니다. 얼마 전 이었지만 태국 여자 친구와 함께 런던을 여행했을 때 유효한 비자가 있어야했습니다. 영국 왕국은 en 겐 국가가 아닙니다.
안녕하세요 k 크,
당신이이 경험을 가지고있는 것을 귀찮게하지만, 가족 기반 Thaien이 영국 비자가 필요 없다는 것을 어디에서 읽었는지 궁금하십니까? 이미 영국은 cheng 겐 국가가 아니며 태국 가족 비자는 cheng 겐 비자임을 나타냅니다. 나는 영국인의 태국인 아내가 그녀와 그녀의 남편이 휴일에 갈 때 영국 비자를 취득하는 데 여러 번 도움을 주었기 때문에 이것을 묻습니다. 여행자는 항상 올바른 비자 서류를 책임집니다. 인터넷을 통해 어떻게 예약 했습니까? KLM에 올바른 서류가 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 불행히도, 그에 속하지 않을 가능성이 있습니다. 이것은 항상 고객 친화적 인 방식으로 수행되어야합니다. 저는 겸손한 의견입니다. 당신은 이미 비우호적 인 행동과 단어 (양쪽에서)로 변질 될 수있는 토론에 대해 이미 이야기하고 있습니다.