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블로그에서 ING 은행 및 TAN 코드에 대한 이야기를 읽고이 "국제"은행에 대한 ING 경험이 더 있습니다.
먼저 TAN 코드입니다. TAN 코드 목록을 폐지하는 것이 크게 개선되었다고 생각합니다. 항상 해외에서는 특히 번거 롭습니다. 그리고 때때로 아래의 TAN 코드로 문제가 완전히 잘못 될 수 있습니다. 요컨대, 적어도 개선이라고 생각합니다.
"MijnIng"환경에서 유로를 송금합니다 (불행히도 ING에 따라 앱을 사용할 수 없습니다. 얼마나 오래 되었습니까?) iPad에서 스마트 폰의 앱으로 확인합니다. 종이 목록을 더 이상 번거롭지 않습니다.
또한 개선 된 점은 채팅 서비스 및 웹 환경 (FB 메신저) 초고속 답변입니다. 항상 완벽하게 작동하지 않는다는 것이 ING의 잘못 일 필요는 없습니다. 태블릿, 스마트 폰, 랩톱 등을 가진 모든 사람들이 인터넷에서 활동하고 있다고 생각하면 저녁 6시에서 10시 사이의 불안정한 태국 네트워크 때문일 수도 있습니다. 채팅 중에 자발적으로 로그 아웃하면 좋습니까? 아니, 물론 그렇지 않다. 이것이 3 번 연속으로 발생하면 좋습니까? 아냐, 좋지 않아 ING 분석가의 반응은 이해하기 쉽고 사과 적인가? 어느 쪽도 … 오, 그건 가끔씩 발생합니다. 약 50 명의 분석가가 있다는 말을 들었으므로 다음 시도에서 동일한 결과를 얻을 가능성은 0입니다. 당신의 이야기를 계속해서 반복해서 말하는 것이 좋습니까 (타이핑)? 아니, 나쁘지 않아! 그들은 아마도 컴퓨터 뒤에있는 카운터에 있던 같은 심술 people은 사람들을 채팅에 대답하기 위해 넣었을 것입니다. 될거야!
또한 화면에서 동일한 훈련 된 응답을받습니다. 아, 선생님, 제대로 작동하지 않는 것이 유감입니다. 이틀 후 다시 "정상적으로 작동하지 않는 것이 유감 스럽다"라는 응답. 아마도 표준 응답 목록에있을 것입니다!
어느 날 앱에 내 ING 신용 카드가 차단되었다는 메시지가 표시되었습니다. 내가 물어 봤어? 아니 태국 은행 사기 팀에서 020 번으로 전화를 걸 었는지 여부 나는 충격을 받았다, 사기? 그것은 한 번 싱가포르에서 일어 났으므로 최악의 상황을 예상했습니다. 글쎄, 소셜 미디어를 통해 020 번호로 전화를 걸 수 없거나 상당한 금액을 기꺼이 지불해야합니다. 나는 정말로 그것을 기대하지 않았습니다. 그러면 Skype. 음 … 즉시 작동하지 않아 채팅 서비스에 연락 한 다음 문제가 시작되었습니다. 글쎄,이 심각한 문제를 논의하기 위해 사기 팀에 실제로 연락해야합니다. 그렇다면, 그렇게 진지한 것이 무엇입니까? 글쎄, 당신은 나쁜 평판을 가진 웹 상점에서 제품을 주문한 것 같습니다. 이것이 사기 팀이 이것을 결정한 이유입니다. 하하하 .. 정말 맛있는 케이크. 이는 모두 자동화되어 있으며 모니터링 도구를 단단히 조정하면 카드가 자동으로 차단됩니다. 글쎄, 나는 그것에 대해 더 이상 말할 수 없다.
이야기를 좀 더 짧게하기 위해 사기 분석 팀과 상담 할 의사가있는 채팅 분석가가 실제로 문제가 해결되었습니다. 도구가 조정되었으며 더 이상 문제가 없어야합니다. 나는 노력하고 잘, 다시 지불 거부, grrr. 필요한 대화와 많은 좌절 끝에 마침내 문제가 해결되어 신용 카드를 다시 완전히 사용할 수있었습니다. 나는 믿음을 잃었고 iDEAL을 통해 직불 카드를 사용하기로 결정했습니다. 그것은 또한 작동하지 않았다, 지불에 대한 지불이 거부되었다. 채팅 서비스에 다시 연락하여 필요한 조언을 한 후에 앱을 다시 설치하면 문제가 해결되어야합니다. 그러나 독자 여러분, 이것을 조심하십시오! 결국 앱과 MijnIng 환경에서 결제 기능이 손실되었습니다. 좋지 않아 활성화 코드와 새로운 TAN 코드 목록이있는 2 개의 문자를 기다리는 2 주 후에 복원되었습니다. 예, 분명히 이것들은 여전히 필요합니다!
이 경험을 여기에 공유하고 싶습니다.
사전에 앱을 다시 설치하기 위해 TAN 코드가 필요하다는 말을 들지 않았 으므로이 지시가 도착했을 때 집에 없었으므로 TAN 목록이 없었습니다! 앱을 제거하고 브라우저 (Apple의 Safari)를 비우고 깨끗한 슬레이트로 시작했습니다. 앱 다운로드 및 다음 지침. 다른 기기에 앱을 설치 한 경우 재설치가 매우 쉽습니다. 글쎄, 나는 또한 iPad에 앱을 설치했지만 그것을 착용하지 않는 날이 있습니다. 아니, 대답했다. 그런 다음 질문이 시작되었고 대부분 직불 카드로 답변 할 수있는 질문이었습니다. 그리고 나서 TAN 코드가 요청되었습니다. 글쎄, 난 계속할 수 없어서 설치가 중단되었습니다. 사실, 종소리가 나와 함께 울리기 시작했고 TAN 코드에 액세스 할 때까지 기다리지 만 태국 네트워크에 달려 있다고 생각합니다. 왜 모르겠습니다.
요컨대, 몇 시간 후에 2 번 더 시도한 후, 시스템은 이것을 의도적으로 잘못된 TAN 코드를 제공하려는 시도로 보았고, 3 회 후에 불명료 한 발표로 인해 결제 기능이 앱과 "MyIng"환경 모두에서 차단되었다고 발표되었습니다. Grrrr! 감사합니다. 태국에서는 더 이상 청구서를 지불 할 수 없으며 더 이상 돈을 이체 할 수 없습니다!
말했듯이, 그것은 다시 똑바로 정리되었습니다. 지불 기능이 다시 작동하고 실제로 신용 카드는 사기 팀과 1 단어를 교환하지 않고도 완벽하게 작동합니다.
내가 틀리지 마 나는 우리의 금융 시스템에 대한 긴밀한 보안을 선호하지만, 우리가 너무 많이 넘어서고 있다고 생각합니다! 수두가있는 어린이가되어 고객에게 많은 좌절을 안겨줍니다.
마지막으로 결제 기능이 종료 된 후 ING Chat 분석가의 응답이 차단되었습니다. 앞으로 몇 주 안에 레터 박스를 주시하십시오. 나는 그들에게 무언가를 할 수 있었다. 아마도 이전 매표소 일 것입니다.
가 제출 함 Wim
