Facebook 계정이 잠겨 있는 경우 다시 로그인하는 과정이 쉽지 않습니다. 고맙게도 Meta는 소셜 미디어 계정을 다시 사용하는 데 도움이 될 수 있는 고객 서비스 채팅을 출시하여 작업을 약간 간소화하고 있습니다.
메타 소유의 Facebook이 하고 있는 많은 고객 서비스 작업은 플랫폼의 제작자를 대상으로 합니다. 그러나 회사는 Facebook 앱에 영어 사용자가 사용할 수 있는 테스트 중인 고객 서비스 채팅이 있다고 발표했습니다. 회사는 실제로 누가 액세스할 수 있는지 정확히 밝히지 않았으므로 계정에 액세스할 수 없는 경우 시도해 볼 수 있습니다.
Meta는 블로그 게시물에서 “특히 Facebook 앱에서 우리는 계정이 잠긴 크리에이터를 포함하여 전 세계적으로 일부 영어 사용자를 위한 라이브 채팅 도움말 테스트를 시작했습니다.”라고 말했습니다. “이 첫 번째 테스트는 비정상적인 활동으로 인해 계정에 액세스할 수 없거나 커뮤니티 규정 위반으로 계정이 일시 중지된 사람들을 대상으로 합니다. Facebook이 계정에 액세스할 수 없는 사람들에게 실시간 도움을 제공한 것은 이번이 처음입니다.”
Meta는 또한 플랫폼의 콘텐츠 제작자를 위한 댓글 중재 기능을 개선한다고 발표했습니다. 회사는 “사용자 및 그들이 생성하는 새 계정을 차단하고 게시물에서 원치 않는 댓글을 숨기는 방법을 개선하는 등 콘텐츠에 대한 대화를 관리하는 데 도움이 되는 더 많은 제어 기능을 추가하고 있습니다.”라고 말했습니다.
