플랫폼에 대한 액세스는 ‘구성 변경’으로 인해 중단된 후 반환됩니다.
Facebook, Instagram 및 널리 사용되는 WhatsApp 메시징 서비스는 Facebook 소유의 소셜 미디어 플랫폼을 약 6시간 동안 비활성화한 1시간 동안의 글로벌 정전 이후 점차 정상으로 돌아오고 있습니다.
안에 우편 페이스북은 월요일 저녁 라이벌 플랫폼인 트위터에서 자사 앱이 다시 온라인 상태가 되었음을 확인하고 전 세계 수백만 명의 사람들에게 영향을 미친 정전에 대해 사용자들에게 사과했습니다.
페이스북은 “우리에게 의존하는 전 세계 사람들과 기업의 거대한 커뮤니티에 죄송합니다.”라고 말했습니다. “우리는 앱과 서비스에 대한 액세스를 복원하기 위해 열심히 노력해 왔으며 이제 다시 온라인 상태가 되었음을 알려드립니다.”
정전 추적 웹사이트 Downdetector.com은 미국과 유럽에서 콜롬비아와 싱가포르에 이르는 문제에 대한 1060만 건의 보고를 받았으며 문제는 약 15:45 GMT에 처음 나타났습니다.
Downdetector에서 몇 시간 후까지 서비스가 복원되지 않았습니다. 설명 “지금까지 본 것 중 가장 큰 정전”입니다.
화요일 아침 WhatsApp의 책임자인 William Cathcart도 트위터에 서비스가 “백업 및 실행 중”이라고 발표했지만 문제를 일으킨 원인에 대해서는 자세히 설명하지 않았습니다.
캐스카트(Cathcart)는 트윗에서 “오늘날 사람들이 @WhatsApp을 사용하여 친구, 가족, 기업, 커뮤니티 그룹 등과 연결할 수 없다는 것을 알고 있습니다. 사람들과 조직이 매일 우리 앱에 얼마나 의존하는지를 겸손하게 상기시켜줍니다.”라고 썼습니다. .
일부 사람들이 우리 앱과 제품에 액세스하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다. 최대한 빨리 정상화하기 위해 노력하고 있으며, 불편을 드려 죄송합니다.
– 페이스 북 페이스 북) 2021년 10월 4일
Facebook은 나중에 라우터의 잘못된 구성 변경을 중단의 근본 원인으로 지목했습니다.
“우리 엔지니어링 팀은 데이터 센터 간의 네트워크 트래픽을 조정하는 백본 라우터의 구성 변경으로 인해 이 통신을 방해하는 문제가 발생했다는 사실을 알게 되었습니다.”라고 회사는 말했습니다.
워싱턴 DC에서 보도한 Al Jazeera의 Alan Fisher는 정전이 약 1시간 동안 지속되었으며 WhatsApp이 당시 “기술적 문제로 인해 발생했다”고 말한 Facebook 소유 앱의 2019년 종료보다 훨씬 더 길었다고 말했습니다.
Fisher는 월요일의 문제에 대해 “이것은 분명히 매우 우려스러운 일입니다.”라고 덧붙였습니다.
하루 종일 Facebook.com에 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다. “죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 현재 작업 중이며 가능한 한 빨리 수정하도록 하겠습니다.” 메시지는 DNS(Domain Name System) 오류를 암시한다고 Reuters는 보고했습니다.
DNS를 사용하면 웹 주소를 통해 사용자를 목적지로 안내할 수 있습니다. 7월에는 클라우드 회사 Akamai Technologies에서도 유사한 가동 중단으로 여러 웹사이트가 다운되었습니다.
플랫폼에서 사용자가 제출한 오류를 포함하여 일련의 소스에서 상태 보고서를 대조하여 중단만 추적하는 Downdetector는 Facebook 및 Instagram에서 문제를 보고하는 사람들의 사건이 50,000건 이상 있음을 보여주었습니다.
CNET의 편집장인 Ian Sherr는 이른 보고와 사용자가 월요일에 받은 오류 메시지로 판단할 때 무언가가 “잘못 구성”되었을 가능성이 가장 높다고 Al Jazeera에 말했습니다.
“누군가 버튼을 잘못 눌렀거나 코드가 뽑혀서 아주 사소한 것처럼 보이지만 현실은 갑자기 무언가가 잘못 구성되어 인터넷 전체를 사용할 수 없는 경우를 전에 본 적이 있다는 것입니다.” 셰르가 말했다.
유출된 내부 조사에서 소셜 미디어 거물이 Instagram 앱이 십대의 정신 건강에 해를 끼친다는 사실을 알고 있다는 사실이 유출된 후 Facebook이 미국에서 점점 더 큰 압력을 받고 중단되었습니다.
일련의 기사에서 월스트리트 저널(WSJ) 신문은 페이스북이 자사의 인스타그램 플랫폼이 일부 십대, 특히 소녀들이 자신의 이미지에 대해 나쁘게 느끼는 원인이 된다는 것을 알고 있다고 보고했습니다. 회사는 조사 결과의 왜곡으로 보고서를 거부했습니다.
페이스북의 글로벌 보안 책임자인 안티고네 데이비스(Antigone Davis)는 지난주 상원 소위원회 청문회에서 “우리는 우리 플랫폼에 있는 사람들의 안전과 보안에 대해 깊은 관심을 갖고 있다”고 말했다. “우리는 13세에서 17세 사이의 사람들에게 안전하고 연령에 적합한 경험을 제공하기 위해 여러 보호 장치를 마련했습니다.”
화요일 전 페이스북 직원인 프랜시스 하우겐(Frances Haugen)은 상원 상무 소위원회 청문회에서 페이스북과 인스타그램이 젊은 사용자들에게 미치는 영향에 대해 증언할 예정이다.
소위원회 위원장인 민주당 상원의원 Richard Blumenthal은 “페이스북이 플랫폼이 젊은 사용자에게 미치는 유해한 영향에 대해 알고 있었을 때 알았고 이에 대해 무엇을 했는지 이해하려면 증언이 중요하다”고 말했습니다.
지난주 인스타그램은 어린이를 위한 플랫폼 출시 계획을 일시 중지한다고 발표하면서 “부모, 전문가, 정책 입안자 서비스 및 규제 기관과 협력하고, 그들의 우려 사항을 경청하고, 가치와 중요성을 입증할 시간을 회사에 제공하기 위한 것”이라고 밝혔습니다. 오늘 온라인에서 어린 십대들을 위한 이 프로젝트의
