Steam은 넉넉한 환불 시스템을 제공합니다. Steam을 통해 구매 한 게임은 PC에서 제대로 작동하지 않거나 재미가없는 경우 등 어떤 이유로 든 환불 할 수 있습니다.
이 기능을 사용하면 확실하지 않은 게임을 시도 할 수 있습니다. 게임이 마음에 들지 않으면 언제든지 환불하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 무료 데모를 제공하는 게임이 거의 없다는 것이 특히 유용합니다.
게임을 환불 할 수있는 경우
환불을 받으려면 두 가지 기본 요구 사항이 있습니다. 지난 14 일 동안 게임을 구매했고 2 시간 미만 동안 게임을해야만합니다.
이러한 요구 사항을 충족하면 Valve는 어떠한 이유로 든 환불 해 드릴 것을 약속합니다. 이러한 요구 사항을 충족하지 않더라도 게임에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 밸브는 요청을 검토하지만 환불을 보장하지는 않습니다.
Steam 외부에서 구매하고 제품 키를 사용하여 Steam에 추가 한 게임은 환불 할 수 없습니다 (적어도 Steam을 통하지 않고 원래 소매점을 통해 환불을 요청해야 함). 타사 게임 스토어에서 Steam 키를 구입하여 Steam 게임에서 비용을 절약 할 수는 있지만이 기능을 사용하면 Steam을 통해 게임을 구매할 수 있습니다.
많은 게임을 환불하는 경우 Valve는이 “남용”을 고려하여 환불 제공을 중단 할 수 있습니다. Valve의 정책에 따르면 “환불은 무료 게임을받을 수있는 방법이 아니라 Steam에서 타이틀을 구매할 때 발생하는 위험을 제거하도록 설계되었습니다.” Valve는“학대”라고 생각하는 것을 정확하게 지정하지는 않지만 정기적으로 많은 게임을 구매하지 않고 대부분의 게임을 환불하지 않는 한 괜찮을 것입니다.
Valve는 판매 전에 구매 한 게임을 환불하고 더 낮은 판매 가격으로 구매하는 것은 남용으로 간주되지 않는다고 설명합니다. 따라서 60 달러의 게임을 구매하고 며칠 후에 30 달러에 판매 할 경우, 2 시간 미만 동안 게임을 한 경우에는 게임을 환불하고 더 저렴한 가격으로 구매할 수 있습니다.
환불은 게임을 구매 한 것과 동일한 결제 방법 또는 Steam에서 사용할 수있는 Steam Wallet 크레딧으로 반환 될 수 있습니다. 정책 작동 방식에 대한 자세한 내용은 Valve의 Steam 환불 정책을 참조하십시오.
게임 환불 방법
14 일 전에 게임을 구매했고 2 시간 미만 동안 게임을 한 경우 환불이 보장됩니다. 얻는 방법은 다음과 같습니다.
먼저 Steam 지원 사이트로 이동하십시오. Steam에서 도움말> Steam Support를 클릭하거나 웹 브라우저에서 Steam Support 웹 사이트를 방문하여이 페이지에 액세스 할 수 있습니다. 웹 브라우저에서이 페이지를 방문하면 계속하려면 Steam 계정으로 로그인해야합니다. Steam에서이 페이지를 방문하면 자동으로 로그인됩니다.
환불하려는 게임을 선택하십시오. 최근에 게임을했다면 페이지 상단의 '최근 제품'에 게임 이름이 표시됩니다. 여기에 게임 이름이 보이지 않으면 “구매”를 클릭하십시오.
관련 : Steam 트레이딩 카드를 판매하고 무료 Steam 크레딧을받는 방법
지난 6 개월 동안 Steam에서 구매 한 모든 제품 목록이 표시됩니다. 이 페이지에는 Steam 커뮤니티 카드에서 판매 한 Steam 트레이딩 카드 및 기타 항목도 표시됩니다.
목록에서 환불하려는 게임을 찾아 클릭하십시오.
Steam에서 게임에 어떤 문제가 있는지 물으면 “환불하고 싶습니다”버튼을 클릭하십시오.
지원 시스템은 게임의 기술적 인 문제를 해결하는 데 도움이 필요한지 묻습니다. 제대로 실행되지 않고 게임을 환불하지 않고 문제를 해결하려는 경우 여기에서 기술 지원 옵션을 사용해보십시오.
환불을 원한다면“환불을 요청하고 싶습니다”를 클릭하십시오.
Steam에서 환불 자격이 있는지 확인하고 필요한 경우 환불을 제공합니다. 여기에서 돈을 환불 받으려는 지불 방법 (원래 지불 방법 또는 Steam Wallet 크레딧)을 선택할 수 있습니다.
환불 자격이없는 경우, 시스템은 일반적으로 귀하의 상황에서 환불이 제공되지 않지만 어쨌든 요청할 수 있음을 알려줍니다.
게임을 환불하는 이유를 묻는 메시지가 나타납니다. 상자에서 이유를 선택하고 생각이 담긴 간단한 메시지를 입력하십시오. 환불이 보장되지만 이러한 메시지는 Valve와 게임 개발자가 왜 게임을 유지하고 싶지 않은지를 이해하는 데 도움이됩니다.
“요청 제출”버튼을 클릭하여 환불을 요청하십시오.
Steam에서 환불 요청이 접수되었다는 이메일을 받게됩니다. 이메일에 Valve가 귀하의 요청을 검토 중이며 다시 연락을 드릴 것입니다.
요구 사항을 충족하면 구매가 환불되었다는 이메일이 다시 발송됩니다. 일반적으로 몇 시간 내에 이러한 환불 요청이 접수되었습니다.
Steam의 환불 정책은 관대하지만 여전히 제한적입니다. 2 년 전에 판매 한 게임에 대해서는 환불을받지 못했으며 게임을 한 적이 없으며 6 시간 동안 플레이 한 새 게임에 대해서는 환불을받을 수 없습니다.
Steam에서 새 게임을 구매할 때는 처음 14 일 이내에 게임을 사용해 보시고 유지할지 여부를 결정하십시오.
