독자 제출 : 내 직감이 부당했습니다. KLM은 원활한 서비스에 감사드립니다

방콕 수완 나품 공항의 KLM 비행기 (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)

Covid19 바이러스로 인해 2020 년 초의 비행 제한으로 인해 나와 가족이 방콕에서 암스테르담으로 비행 할 수 없었습니다.

나는 바우처를 신청하고 나중에 KLM을 다시 이용하기로 결정했습니다. 나는 바이러스가 몇 달 후에 사라질 것이라고 확신했습니다. 안타깝게도이 바이러스의 또 다른 물결은 2020 년 12 월에 발생했으며 아직 끝이 보이지 않습니다.

2020 년 12 월 말에 바우처에 대한 재정적 보상을 신청하기로 결정했습니다. 신용 카드로 티켓을 지불했다고 표시 한 첫 번째 신청 후 3 일 후에 KLM에서 신청이 처리되지 않는다는 메시지를 받았습니다. 그 이유는 환불의 경우 은행 계좌를 통해서만 환불이 가능하기 때문입니다. 다시 신청하라는 요청을 받았는데, 이제 티켓이 내 은행 계좌 + 해당 계좌의 세부 정보를 통해 지불되었다고 설명했습니다. 12 월 29 일에 신청서를 다시 제출했지만 KLM에 의해 보류되고 있다는 느낌이 들었습니다. 1 월 8 일, KLM이 제 은행 계좌에 총 금액을 입금한다는 기쁜 소식을 받았습니다.

내 직감이 부당했고 원활한 서비스에 대해 KLM에게 감사드립니다.

에 의해 제출 된 Henny