대부분의 디지털 게임 상점은 운영 할 수 없거나 실수로 구매하거나 게임을 좋아하지 않을 때 환불 정책이 적용됩니다. Epic Games Store는 다르지 않으므로 쉽게 환불을 요청할 수 있습니다.
Epic Games Store에서 환불을 요청하는 방법
에픽의 환불 정책은 Steam과 유사합니다. 정책에 따르면 구매 후 14 일 이내에 2 시간 이내에 게임을 반환하는 경우 어떤 이유로 든 전액 환불받을 수 있습니다. 서비스 약관 위반을 포함하여 어떤 이유로 든 해당 게임에서 금지 된 경우 환불을받을 수 없습니다.
프로세스를 시작하려면 브라우저를 열고 epicgames.com으로 이동 한 다음 상단 표시 줄에서 “도움말”을 클릭하십시오.
스토어의 도움말 사이트에 액세스하려면 “Epic Games Store”를 선택하십시오.
페이지 오른쪽 상단에있는 파란색“문의하기”버튼을 클릭하여 문의 양식을여십시오.
언어, 이름 및 이메일 주소로 양식을 작성하십시오. 지원 양식에 귀하의 이름이 선택 사항이라고 표시되어 있지만 Epic Games는 귀하의 신원을 확인하기 위해 연락을 취할 수 있으며,이를 사전에 제공하면 절차를 신속하게 처리 할 수 있습니다. 제품 제목에서 돌아올 게임을 선택하십시오. 해당 필드 아래에 사용한 운영 체제를 지정하십시오. “문의에 가장 적합한 드롭 다운 선택 사용”메뉴를 열고“환불 요청 / 구매 문제”를 클릭하십시오.
문제를 설명하십시오. 모든 것이 원활하게 진행되도록하기 위해 환불을 원하는 이유를 짧고 분명하게 제시하는 것이 좋습니다. 완료되면 보안 코드를 입력하고 “제출”을 클릭하십시오. Epic Games로부터 귀하의 요청이 접수되었다는 확인 이메일을 받게됩니다.
환불 절차에 대해 알아야 할 사항
에픽과 같은 대기업의 경우 환불은 항상 까다로울 수 있습니다. 다음은 환불 요청이 원활하게 진행되도록하는 몇 가지 팁입니다.
- 문의 양식에 문제를 설명 할 때는 환불 요청을 신속하게 처리하기 위해 처음 구매 한 이메일 영수증에 제공된 주문 ID를 포함하십시오.
- 반품은 구매 후 14 일 이내에 요청해야하며, 게임 시간이 2 시간 이상인 경우 환불을받을 수 없습니다.
- Epic Games 상점 외부에서 코드를 구입 한 경우 해당 상점에 환불을 요청해야합니다.
- 해당 게임에서 금지되었거나 서비스 약관을 위반 한 경우에는 반품 할 수 없습니다.
- Epic Games 스토어에서 게임을 정가로 구매 한 후 구매 후 14 일 이내에 환불 기간 내에 판매되고 2 시간 동안 게임을하는 경우 환불을 받고 게임을 다시 구매할 수 있습니다. Epic은 할인 직전에 게임을 구매하고 환불 남용으로 간주하지 않는 경우 이러한 행동으로 절감 효과를 극대화 할 수 있습니다.
- 환불 요청을 취소하려면 환불 요청을 처음 제출했을 때받은 지원 티켓 이메일에 회신하십시오. 원래 요청을 취소하도록 요청하십시오.
마일리지가 다를 수 있으므로 의견에 그 내용과 방법이 무엇인지 알려주십시오.
에픽 게임즈는 밸브 (30 %)보다 매출 감소 (12 %)를 줄임으로써 개발자에게 음식을 제공함으로써 밸브의 주요 스팀 플랫폼에서 시장 점유율을 훔치기를 바라고 있습니다. 또한 에픽은 게임을 플랫폼에서 일시적으로 독점적으로 사용하는 개발자에게 언리얼 엔진의 무료 라이센스를 제공합니다. 이 논란의 여지가있는이 반품 정책이 우리 모두를 위해 PC 게임을 지속적으로 개선하기를 바랍니다.
